Teslim Edilmediği Siparişin Yanlış Teslim İşareti Ve İade İsteği

Trendyol GO Yemek üzerinden 8 Ocak günü saat 14.51’de Pidem’den verdiğim #10860174061 numaralı siparişimde ciddi bir sorun yaşadım. Kurye siparişi başka bir yere bırakıp uygulama üzerinden teslim edildi olarak işaretledi, ancak ben siparişimi hiç teslim alamadım.

Bu durumun ardından uygulama üzerindeki asistanı kullanmak istedim fakat sürekli hata ile karşılaştım ve destek alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise aynı gün içinde sistemde herhangi bir sipariş görünmediği söylendi. Hem kuryenin siparişi yanlış yere bırakıp teslim edilmiş gibi göstermesi hem de sistemde siparişimin görünmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Bu siparişin bedeli banka kartımdan tahsil edildi. Ürünleri hiç teslim alamadığım için, ilgili sipariş tutarının tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.