Teslim Edilmediği Gösteren Sipariş İçin İade Ve Tazminat Talebi

11 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden mayback marka erkek günlük ortopedik sneaker ayakkabı siparişi verdim ve ürününüz 13 Ağustos 2026 tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Adresime ne kargo geldi ne de arandım, buna rağmen gönderi durumu teslim edilmiş gibi gösterilmiş.

Kargo takip numaram 73792391021260 ve gönderi Uşak Sivaslı şubeniz üzerinden görünüyor. Konuyla ilgili şubeniz ve müşteri hizmetlerinizle görüştüğümde, “iade kodu verdiniz” denilerek sorumluluk üzerimden atılıyor ve iadem kesinlikle sağlanmıyor. Defalarca aramama ve “çözüm bulacağız” denmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, ne ürünüm var ne de param hesabıma geçti.

Bu süreçte ürünü banka kartımla ödemiş olmama rağmen mağdur edildim. Hem ödemiş olduğum 706,48 TL tutarın hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle oluşan zararımın tazminatıyla birlikte tarafıma iadesini, kargonun kime ve nasıl teslim edildiğinin araştırılmasını ve bu hatadan sorumlu kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.