Teslim Edildiği Görünen Ayna Siparişi Kayıp, İade Ve Açıklama Talebi

Trendyol üzerinden 1 Mart tarihinde bir ayna siparişi verdim. Sipariş numaram 11005238574’tür. Siparişim Trendyol sisteminde 4 Mart günü Aras Kargo tarafından teslim edilmiş görünüyor ancak ürün bana hiç ulaşmadı, başka birine teslim edilmiş.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım fakat ne Trendyol tarafından ne de Aras Kargo tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünüm şu anda kayıp durumda ve tarafıma ulaşmamasına rağmen sistemde teslim edilmiş görünmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

Kaybolan ayna siparişimle ilgili olarak ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını ve teslimatın kime, hangi adrese yapıldığının araştırılarak sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.