Teslim Edildi Şeklinde Gösterilen 4.800 TL’lik Siparişim Kayıp

Trendyol üzerinden 19.12.2025 tarihinde verdiğim kozmetik/makyaj ürünleri siparişim (sipariş no: 108*****982, teslimat no: 10068092068) için 23.12.2025 tarihinde sistemde “teslim edildi” bilgisi görünmesine rağmen ürünler bana hiç ulaşmadı. Teslimat detaylarında paketin “kapı önü (yakını) ” na bırakıldığı yazıyor ancak kapımın önüne bırakılan herhangi bir kargo olmadı. Üstelik 23.12.2025 günü tüm gün evdeydik, kapıya hiçbir kargo görevlisi gelmedi ve kapı dahi çalınmadı.

Bu durum üzerine 24.12.2025 tarihinden beri Trendyol üzerinden konuyu çözmeye çalışıyorum. Uygulama beni satıcıya mesaj yazmaya yönlendirdi ancak satıcıya ilettiğim mesaja hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 4.800 TL tutarındaki siparişimin nerede olduğu hâlâ belirsiz ve hem ürünlere ulaşamıyor hem de paramı kullanamıyorum.

Trendyol’un bu sipariş ile ilgili kamera kayıtları ve kargo sürecini detaylıca inceleyip, kaybolan ürünlerim için ya ücret iadesi yapılmasını ya da ürünlerin yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Sorunun hızlı ve net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.