Teslim Edildi Olarak Görülen Siparişim Ulaşmadı Ve Canlı Destek Yok

Trendyol’dan aldığım 10365749792 numaralı teslimatım hâlâ elime ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak görülmektedir. Günlerdir kargomu beklememe rağmen ortada herhangi bir teslimat yok.

Yaklaşık 2 gündür Trendyol Asistan üzerinden durumu bildirmeye ve destek almaya çalışıyorum ancak sistem sürekli beni kargo firmasına yönlendiriyor ve canlı asistanla görüşmeme hiçbir şekilde izin vermiyor. Kargomun nerede olduğu konusunda ne Trendyol ne de ilgili taşıyıcı firma tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor, kimse taşıyıcıyı uyarma veya süreci gerçekten takip etme zahmetine girmiyor.

Trendyol’un bu süreçte müşterisinin yanında durmaması ve hakkını savunmaması beni ciddi anlamda mağdur etmiş ve güvenimi sarsmıştır. Siparişimin akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.