to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Yetersizliği Nedeniyle Hattım Taşıma Süreci Uzadı
Vodafone hattımı taşımak için 05.08 tarihinde başvuru yaptım ve hattımın Dijital Kurye aracılığıyla teslim edileceği söylendi. 05.08 tarihi için randevu mesajı aldım, ancak o gün hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.
Sonrasında tarafıma 11.08 tarihi için yeniden randevu mesajı gönderildi, fakat bu tarih de tıpkı ilk randevu gibi gerçekleşmedi ve teslimat yine yapılmadı. Her sorduğumda WhatsApp üzerinden “gün içinde gelecek” denilmesine rağmen ne kurye geliyor ne de net bir teslimat tarihi veriliyor. Telefonla arayabileceğim bir hatları yok, sadece WhatsApp üzerinden bir yapay zeka ile muhatap olabiliyorum. SMS ile gönderilen ve randevu değişikliği için verilen linkler de açılmıyor, bu yüzden süreci yönetemiyor ve sağlıklı bilgilendirme alamıyorum.
Bu gecikmeler nedeniyle hattımı taşıyamadığım için mevcut operatörümde daha pahalı tarifeden fatura ödemeye devam etmek zorunda kalıyorum ve maddi olarak da zarara uğruyorum. Hem hattımı taşıma sürecim gereksiz yere uzatıldığı hem de iletişim kurabileceğim gerçek bir muhatap bulamadığım için mağdur ediliyorum. Hattımın bir an önce teslim edilmesini, verilen randevuların artık gerçekten yerine getirilmesini, net ve bağlayıcı bir teslimat tarihi paylaşılmasını ve müşterilerin ulaşabileceği gerçek bir iletişim kanalı sağlanmasını talep ediyorum.
Merhabalar. Yaşanan olumsuz deneyiminiz için üzgün ve yardım için her daim yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Kontrol sağlayabilmemiz amacıyla teslimat numarası ya da işlem sağlanan GSM numaranızı iletebilir misiniz? Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
Kimse iletişime geçmiyor hattım elime ulaşmadı
Merhabalar, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz alınmış olup ilgili birimlerimiz tarafından inceleme süreci başlatılmıştır. Konuya ilişkin detaylı kontroller sağlandıktan sonra tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba, Teslimatınız dağıtımdadır. Gün içerisinde tarafınıza teslim edilecektir. Kısa süre beklemenizi rica ederiz. İyi günler dileriz.
Her gün aynı şeyler sözde dün teslimattaydı bugün yine teslimatta süper bir firmasınız
