to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Siparişim Elime Ulaşmadı, Trendyol’dan Yeniden Gönderim Talep Ediyorum
14.01.2024 tarihinde teslim edilmesi gereken, Trendyol üzerinden verdiğim 10874605130 numaralı siparişime ait 320029604496194 takip numaralı kargom sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Kargo firmasının kendi sayfasında ise gönderinin “iade edildi” olarak göründüğünü fark ettim.
Durumu fark eder etmez Trendyol ile iletişime geçtim. Bana, kargonun iade sürecinde olduğu, bu nedenle yeni kargo gönderilmeyeceği, ücret iadesi yapılarak ürünü tekrar sipariş etmem gerektiği söylendi. Oysa ben hem beklediğim hem de kampanya döneminde aldığım bu ürünlerin iptal edilmesini değil, sipariş ettiğim şekilde adresime teslim edilmesini istiyorum.
Siparişim sistemde haksız yere “teslim edildi” görünürken ürünlerime ulaşamıyorum. Trendyol’un, ürünlerimin aynı şartlarla yeniden gönderilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sabah Trendyol tarafından arandım. Paketin teslim edilmediğini teyit ettiler. Ücret iadesi mi, ürünlerin tekrar gönderilmesini mi isterseniz diye sordular. Ben ürünlerin tekrar gönderilmesini talep ettim. Kabul ettiler. Akşam üstü de bunu kabul etmemiş gibi para iadesi yaptılar. 10 gün boyunca uğraştığım ile kaldım. Bir bu siteden hiçbir şekilde alışveriş yapmayacağım.
