to read complaints and reviews, or file yours.Tescilli Markamı İzinsiz Kullanan Trendyol Mağazası İçin Acil Şikayet
Şirketimiz sfpturkey elektronik ith. İhr. Tic. Ltd. Şti. Olarak, Türk Patent ve Marka Kurumu nezdinde hem şekil hem de ibare olarak tescilli markamız Trendyol tarafından ilk mağaza açılışımızda bizzat incelenmiş ve onaylanmıştır. Buna rağmen 20.02.2026 tarihinden itibaren “atısh bilgisayar” adlı mağaza, markamızı iznimiz olmadan kullanarak Trendyol üzerinden ürün satışına devam etmektedir.
Trendyol paneli üzerinden marka ihlali bildirimi yaparak ve satıcı destek kanalı üzerinden defalarca kez başvuru oluşturarak bu ihlalin giderilmesini talep ettik. Bildirimlerimizde TPE marka tescil belgemizi, TPE’nin resmi web sitesinde yayımlanan marka sorgulama ekran görüntülerini ve marka sorgulama çıktısını da ek olarak ilettik. Tüm bu belgelere rağmen, Trendyol tarafı kendi mağaza açılışında kabul ettiği aynı belgeleri bu defa “marka ve ihlal bildirimi yapılan marka uyuşmazlığı” gerekçesiyle tam 7 kez reddetmiştir.
Trendyol Satıcı Destek biriminin yazılı geri dönüşlerinde, belgemizdeki marka adı “sfpturkey” iken talep ettiğimiz marka adının “sfptürkiye” olduğu, bu nedenle reddedildiği, ayrıca 2021 07550 tescil numaralı belgeyi ve şirket yetkilisine ait satıcı yetki belgesini iletmemiz gerektiği ifade edilmiştir. Oysa TPE sorgu ekranı ve marka tescil belgeleriyle markamızın tescilli olduğu ve ticari hayatta bu şekilde kullanıldığı açıkça görülmesine rağmen, itirazlarımız içerik olarak incelenmeden neredeyse birkaç dakika içinde otomatik yanıtlarla reddedilmiş, hukuka aykırı bu duruma adeta göz yumulmuştur.
Bu ihlaller sonucunda tescilli markamız Trendyol’da üçüncü bir satıcı tarafından izinsiz biçimde kullanılmaya devam etmekte, markamızın itibarı ve marka haklarımız açık şekilde zedelenmektedir. Buna rağmen Trendyol’un belgeleri görmezden gelmesi, kendi sisteminde daha önce onayladığı marka belgelerini bu kez geçersiz sayması ve bizi hatalı, ezbere hazırlandığı belli standart cevaplarla oyalaması, kurumun işleyişi ve etik değerlerine olan güvenimizi tamamen sarsmıştır.
Trendyol’dan, “atısh bilgisayar” isimli mağazanın markamızı izinsiz kullandığı tüm ürün ilanlarının derhal ve kalıcı olarak satıştan kaldırılmasını, benzer ihlallerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafımıza bu süreçle ilgili yazılı, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz. Sorunumuzun acilen çözüme kavuşturulmasını bekliyoruz.
Gelişme
Türk Patent ve Marka Kurumu’ndan hem şekil hem de ibare olarak tescilli olan markalarımızla elektronik ürün satışı yapmaktayız. Trendyol’da ilk mağaza açılışımız sırasında marka tescil belgelerimizi Trendyol’a sunduk ve bu belgeler Trendyol tarafından onaylandı. Buna rağmen 20.02.2026 tarihinden beri markamızı izinsiz kullanan bir mağaza hakkında, ürünlerinin yayından kaldırılması talebiyle toplam 7 kez marka ihlal bildirimi yapmamıza rağmen, Trendyol bu başvurularımızın tamamını “marka ve ihlal bildirimi yapılan marka arasında uyuşmazlık var” gerekçesiyle reddetmiştir. Başvurularımızda, TPE’nin resmi web sitesinde yayımlanan marka sorgulama sayfa önizlemelerini de ek dosya olarak ilettik, ancak buna rağmen başvurularımız birkaç dakika içinde incelenmeden reddedilmiş, Trendyol kendi daha önce onayladığı marka belgelerini adeta yok saymıştır. Ayrıca tarafımıza, firma sahibimiz adına “satıcı yetki belgesi” çıkartmamız söylenerek, hem hukuki sürecin hem de marka tescil sisteminin yeterince anlaşılmadığını gösteren, ezbere ve standart yanıtlarla konu geçiştirilmeye çalışılmıştır. İzinsiz ürün satışı yapan mağaza ile biz iletişime geçip ürünlerimizi kaldırmayı başardık, ancak esas sorun, Trendyol’un onayladığı resmi marka tescil belgelerimize rağmen markamızı korumaması, yaptığımız marka ihlal bildirimlerini ciddiyetle incelememesi ve bu süreçte marka ve fikri haklarımızı yeterince gözetmemesidir. Bu yaklaşımın, hem bizim açımızdan hem de Trendyol ile çalışmayı düşünen diğer iş insanları açısından ciddi bir güven problemi yarattığını özellikle vurgulamak isteriz. Talebimiz, öncelikle bu süreçte yaşanan hataların Trendyol tarafından kabul edilmesi, kurumumuzdan yazılı olarak özür dilenmesi ve markamızın Trendyol sisteminde tescilli ve korunması gereken bir marka olarak doğru şekilde tanımlanarak benzer ihlallerde haklarımızın gecikmeksizin korunmasıdır. Ayrıca 4161e8b6 numaralı talebimiz ve devamındaki başvurularımızın marka tescil belgelerimiz esas alınarak yeniden ve özenle incelenmesini, yaşanan mağduriyetimizin telafi edilmesini bekliyoruz.
