to read complaints and reviews, or file yours.Televizyon İadesi Talebim Reddedildi, Sorunum Çözülmedi
Sipariş no:10444708807
Trendyol'dan (Eroğlu mağazacılık) aldığım televizyonu beğenmedim ve iade ettim. Talebim ret edildi. Trendyol ile yazışma yaptım, TV tarafıma iade olacak, servisten rapor alıp ondan sonra iade işlemim yapılacakmış.
Ben, mesafeli satış sözleşmesi madde:9(1) göre cayma hakkını kullanıyorum, ve 14 gün içerisinde iade hakkım olduğunu söyledim, onlar bana 6502 sayılı kanun maddesine göre bu uygulamanın yapıldığını söyledi. Maddeyi okuduğumda: orada sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan diye geçiyor. Tekrar görüştüm ama sorunum çözümsüz kaldı. Onlara orada servis kontrolünü yaptırın dedim, bana fatura sizin adınıza olduğu için siz talep edeceksiniz dediler. Servis neyine bakacak çalışır halde olan bir televizyonun. Trendyol'a yakışmadı.
Trendyol'da görüştüğüm: 1. T***** bey
2. S****** hanım.
Sorunumu çözmelerini istiyorum.
Hiçbir gelişme yok, şu anda televizyonu servise bıraktım, televizyon biraz çalıştıktan sonra, ne alttaki açıp kapama düğmesi, ne de kumanda işlemiyor. Ne kapatabiliyorsunuz ne de açabiliyorsunuz, ancak fişini çekerek kapatabiliyorum. Hayatımda gördüğüm en kötü televizyon. Zaten sosyal medyada bir yığın şikayet var. Servisten gelecek sonucu bekliyorum.
Televizyondaki arıza sorunum hala devam ediyor. 4-5 defa servise götürdüm,2 defa kartı değişti, bir defada değişim için servis yolladı, bu defada üç zerinde kılcal çizik var değilim yok ama kartı değişti dediler, onu da kabul ettim. Ancak aynı arıza devam ediyor. 32 Ekran TV yerinde teslim alma yok, ikide bir de ben götürüyorum. Bu sorunumun çözülmesini istiyorum yeter artık. Bu konuyu bir servis hizmeti daha aldıktan sonra devam ederse Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat edip hakkımı yasal olarak arayacağım. Profilo markası diye aldım ancak bu kadar kalitesiz olduğunu bilseydim asla almazdım. Gereğini yapmalarını ve mağduriyetinin giderilmesini istiyorum. Tek şansım Erdemli yetkili servis ArGe çok ilgili ve çözüm üreten biri olması. Ana o da bir yere kadar yapabiliyor. Ben 69 yaşındayım bu iş beni gerçekten yordu, ikide bir de alıp servise götürme işi
Servis düzelmeyince iade talep etti ve bu talep üzerine değişim yaptılar. Umarım bunda da aynı sorunu yaşamam yaşamam
Profilo Smart 32 ekran televizyon 4-5 arızadan sonra yerine yeni televizyon gönderdiler, ancak o da iki defa aynı arızayı yaptı. Tekrar servis açtırdım ve iki defa daha servis işlem yaptı ancak arıza devam ediyor. 1 ve 2 TV de aynı arızayı veriyor. 6-7 defadır arıza veren televizyonu iade edip paramı almak istiyorum. Bununla ilgili gereğinin yapılması istiyorum. Yeter artık 69 yaşındayım ve canımdan bezdirdiler.
