Ödeme Alındı, Televizyon Kargoya Verilmedi Ve Satıcıya Ulaşılamıyor

2 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden #11562585039 numaralı iffalcon marka televizyon siparişini oluşturdum ve 36.800 TL ödemem alındı. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Siparişiniz alındı” şeklinde görünüyor, kargoya verilmedi ve hiçbir ilerleme olmadı.

Satış sözleşmesinde satıcı olarak görünen N**** Ö*** isimli şahsın telefon numarasını aradığımda telefon hiç çalmıyor ve herhangi bir şekilde ulaşamıyorum. Ayrıca satıcının Trendyol’daki “Ö*** Bilişim” isimli sayfasına tıkladığımda da “sayfa bulunamadı” uyarısı alıyorum, bu da satıcıya erişimi tamamen imkansız hale getiriyor.

Trendyol üzerinden satıcıya defalarca soru yöneltmeme rağmen cevap alamadım. Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak sorunum çözülmedi ve televizyonum hâlâ tarafıma gönderilmedi.

Ücretini ödemiş olduğum televizyonun ivedilikle kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, satıcıyla ilgili gerekli denetim ve incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.