Telefon Numarası Değişikliği Nedeniyle Panelime Erişemiyorum

Trendyol’da satıcıyım ve yaklaşık 1 aydır satıcı panelime giriş yapamıyorum. Giriş sırasında telefon numarama doğrulama kodu geliyor ancak hattım kaybolduğu için yeni hat çıkardım ve eski numaraya erişimim tamamen kapandı. Bu nedenle panelime giremiyor, hesabımı kullanamıyorum.

Bu durumla ilgili Trendyol müşteri hizmetlerini 6 kez aradım. Her seferinde mail ile yardımcı olabileceklerini söyleyip ardından numara değişikliğinin yapılamayacağını veya noter ihtarı gerektiğini ilettiler. Bir telefon numarası değişikliği için benden noter ihtarı istenmesi, noterin de böyle bir işlem görmediğini söylemesi ve ayrıca tek bir cümlelik yazıya yaklaşık 1500 TL istemesi hem malı hem de süreç olarak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Bankalar bile numara değişikliğinde bu kadar zorlayıcı bir yöntem kullanmazken, Trendyol’un satıcılarını bu kadar uğraştırması kabul edilebilir değil.

Şu an satış yapamıyorum, ürün ekleyemiyorum, stok güncellemesi yapamıyorum ve tüm ticari faaliyetim durmuş durumda. Buna rağmen sistem üzerinden kargo çıkaramadığım için tarafıma ihlal ve ceza puanı tanımlanabileceği söyleniyor. Hem panele sokmayıp hem de kargo çıkmadı diye cezalandırılma ihtimalim, ticari itibarım ve hesabım açısından beni çok endişelendiriyor.

Telefon numaramın güvenli bir şekilde güncellenmesini, satıcı panelime erişimimin acilen açılmasını ve bu süreçte işlem yapamadığım dönemle ilgili tüm ihlal ve ceza puanlarının iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin hızlı ve satıcının lehine çözüme kavuşturulmasını istiyorum.