Tekrarlayan Teslimat Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol üzerinden 9852755243 teslimat numaralı siparişim için 669 TL ödeme yaptım. Ürünüm İzmir Gazi şubesindeki otomata bırakılacaktı ve tahmini teslim tarihi 23 Ekim olarak görünüyordu. Ancak ürün tarafıma teslim edilmedi ve bu süreçte Trendyol tarafından herhangi bir bilgilendirme ya da arama da yapılmadı.

Daha önce de aynı birim kaynaklı benzer bir sorun yaşamıştım. Bu durumun tekrar etmesinden dolayı mağduriyetim arttı. Ürünü iki hafta boyunca rafta bekletirken gönderi sahibine ulaşılmaması rahatsız edici bir durum. Ücret iadesi yapılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama sunulmasını talep ediyorum. Ve ayrıca ilgili birimin hizmet standartlarına ilişkin bu problemlerin yetkililerden tarafından incelenip çözüme ulaşmasını talep ediyorum.