Tek Müşteri Defalarca İade Yaptı, Trendyol Satıcıyı Korumuyor

27.09.2025 ve 10.10.2025 tarihleri arasında Trendyol üzerinden mağazamdan duvar dekorasyon ahşap anahtarlık ürünüyle ilgili olarak, aynı müşteri tarafından 2 hafta içinde 4 kez sipariş verildi ve hepsi “beğenmedim” notuyla iade edildi. Sipariş numaraları: 10546977084, 10573424711, 10570791149, 10584361316’dır.

Konu ile ilgili Trendyol satıcı destek hattı ile görüştüğümde, müşterinin iade hakkı olduğu ve bu konuda hiçbir önlem alınamayacağı belirtildi. Yani bir müşteri, istediği kadar sipariş verip hepsini iade edebilir ve satıcı olarak hiçbir şekilde korunmuyorum. Satıcıların mağaza oluşturmak için harcadığı emek, zaman ve güvenilirlik bu tür sorumsuz müşteriler yüzünden hiçe sayılıyor.

Trendyol’un bu konuda satıcıyı koruyacak bir önlem almamasından dolayı çok büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Satıcıların emeğinin bu kadar kolayca göz ardı edilmemesini ve bu tür durumlara karşı daha adil bir sistem oluşturulmasını talep ediyorum.