Tahmini 2 Gün Teslim Süresi Aşımı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi

Trendyol üzerinden 28 Mart tarihinde “4’lü bar konteyner” ürününü sipariş ettim. Sipariş verirken tahmini teslim süresi 2 gün olarak görünüyordu. Ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve yaşanan gecikmeyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Sipariş detaylarında ürün hâlâ “kargoya verildi” olarak görünüyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece kayıt açılıp araştırma yapılacağı ve bana dönüş sağlanacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca kargo hareketlerinde de ilerleme olmadığı, hareket görünmediği bilgisi verildi.

11089603285 numaralı siparişimin kargo sürecinin acilen netleştirilmesini ve ürünün bir an önce bana ulaştırılmasını talep ediyorum.