Tecno Spark 40 Pro’da Çoklu Donanım Ve Yazılım Arızaları, Ürün Ayıplı Ve İade Talebi

Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Tecno Spark 40 Pro marka cep telefonunda, kullanım sürecim içinde kullanıma engel teşkil eden ve üretimden kaynaklandığını düşündüğüm çoklu donanımsal ve yazılımsal arızalar ortaya çıktı. Cihazda mikrofon, hoparlör ve ekranla ilgili çeşitli sorunlar yaşanmakta ve telefon günlük kullanımda güven vermemektedir.

Normal şebeke aramaları sırasında ve WhatsApp gibi internet tabanlı uygulamalarda yaptığım sesli ve görüntülü aramalarda, cihazın mikrofonu sesi karşı tarafa iletmemektedir. Hoparlörden çoğu zaman hiç ses alamıyor, ses geldiği durumlarda ise şiddetli cızırtı ve bozulmalarla karşılaşıyorum. Ayrıca ekranda hiçbir darbe, kırık, çatlak ya da fiziksel deformasyon olmamasına rağmen, dokunmatik ekranda kendi kendine basma, anlık dokunma dalgalanmaları ve hassasiyet sorunları yaşanıyor. Bazen arama yaptığım esnada telefon aniden ve kendiliğinden kapanıyor. Cihaz kozmetik olarak kusursuz durumdayken bu kadar çok arıza olması nedeniyle ürünü ayıplı olarak değerlendiriyorum.

Sorunların ilk başta şebekeden kaynaklandığını düşünüp çok önemsememiştim; ancak daha sonra kullanıcı yorumlarını incelediğimde bu problemlerin kronik olduğunu gördüm. Mağazaya başvurdum, cihaz servis aracılığıyla incelendi ve sonrasında bana olumsuz dönüş yapılarak sorunun şebekeden kaynaklandığı ifade edildi. Cihazda bu kadar bariz donanımsal ve yazılımsal sorun varken, bu açıklamayı ve inceleme sonucunu kabul etmiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı mal niteliğindeki bu ürün için talebim, ürün bedelinin tarafıma iade edilmesidir. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.