Migros’ta Küçük Poşet Sorunu Ve Kaba Personel Davranışı

01.09.2026 günü saat 17.00–17.30 civarında Aksaray Ereğlikapı Mahallesi Atatürk Bulvarı İpekyolu İş Merkezi No:100/A adresindeki Migros mağazanıza alışveriş için girdim. Közlemelik-salçalık kırmızı biberden yüksek miktarda alacağım için, manav reyonundaki poşetlerin hem çok küçük hem de kalitesiz olması sebebiyle kasadan, çıkışta ücretini ödemek üzere iki adet alışveriş poşeti aldım. Yaklaşık 10–12 kilo ürünü bu poşetlere doldurup kasaya geldiğimde kasiyer, poşetlerin tartıya sığmayacağını söyledi.

Kasiyerle konuşurken orta yaşlı bir erkek görevli yanımıza gelip “bunları bu şekilde alamazsın” diyerek aniden alışveriş arabasını elimden çekti ve “bunları tek tek şeffaf küçük poşetlere dolduracaksınız, yoksa tartıya girmez” dedi. Reyondaki poşetlerin yetersiz olduğunu söyleyip “o halde kalsın” diyerek vazgeçmek istediğim sırada aynı görevli bu kez “200 kilo da alsan tek tek poşetlemek gerekir” ifadesini kullandı. Bu tavır üzerine sinirlendim, bir daha Migros’tan alışveriş yapmayacağımı söyleyerek mağazadan ayrıldım.

Benzer bir sorunu birkaç ay önce aynı mağazanın balık reyonunda da yaşamıştım. Reyonda yaklaşık 50 cm uzunluğunda, 5 kiloluk somonlar dizili olmasına rağmen yanlarına yine küçük ve kalitesiz poşetler konmuştu. Balığın o poşete sığmasının fiziksel olarak mümkün olmadığını göremeyecek kadar ilgisiz bir düzenle karşılaşmıştım. Durumu kasaya anlatıp uygun poşet istediğimde de yardımcı olunmamıştı. O zaman benzer bir üslup ve ürünleri elimden çekiştiren bir personelle karşılaşmadığım için bunu bir krize dönüştürmemiş, sadece başka yerden alışveriş yapmayı tercih etmiştim.

Son yaşadığım olayda özellikle “200 kilo da alsan tek tek poşetleyeceksin” şeklindeki söylem ve müşteriye tepeden bakan, dominant tavır benim için Migros’un artık asla alışveriş yapmayacağım yerler listesine girmesine neden olmuştur. Bu aşamadan sonra bir çözüm ya da özür beklentim bulunmuyor, çünkü benzer durumlarda kurumsal firmaların gerçek anlamda kalıcı bir çözüm ürettiklerini bugüne kadar görmedim.

Yine de bu satırları yazmamın sebebi, müşteriye bu şekilde davranan ilgili personelin, karşısındaki kişinin elinin kolunun bağlı olmadığını ve mağazanıza mecbur olmadığını anlamasıdır. Bu kapsamda 541 *******14 numaralı telefonumun ve bu telefonla bağlantılı tüm kişisel verilerimin şirketinizin veri tabanından silinmesini talep ediyorum.