Sürat Kargo’da Takılan Sipariş, Trendyol Destek Yetersiz

Trendyol üzerinden verdiğim halı siparişimin 10973821691 numaralı siparişi 18 Şubat Cuma günü kargoya verildi ve tahmini teslimat tarihi 20 Şubat olarak görünüyordu. Ancak kargo günlerdir Sürat Kargo’da Ankara Kahramankazan şubesinde görünüyor ve hiçbir şekilde teslimata çıkarılmıyor.

Sürat Kargo kargoyu hareket ettirmediği gibi, Trendyol üzerinden defalarca destek talebi oluşturmama rağmen sadece kayıt açmakla yetinildi; her seferinde süreç ertelendi ve somut bir çözüm sunulmadı. Ne kargo tarafında bir ilerleme oldu ne de Trendyol tarafından problemi gerçekten çözecek bir adım atıldı.

Uzun süre bekletilmeme ve mağduriyet yaşamama rağmen ürün hâlâ teslim edilmediği için, ilgili halı siparişimde iptal işleminin yapılmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.