to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Cosmed isimli satıcıdan bir ürün aldım. Ürünü online ödeme yöntemiyle satın aldım. Ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen ürün hala kargoya verilmedi.
Durumu öğrenmek ve çözüm talep etmek için Trendyol canlı destek hattına bağlandım. Görüşmemde, firmanın stokta olmayan ürünü satışa sunmasının Tüketici Hakları’na aykırı olduğunu ve Trendyol’un bu durum karşısında nasıl bir işlem uyguladığını sordum. Ancak canlı destek temsilcisi bu konuda hiçbir açıklama yapmadan görüşmeyi sonlandırdı.
15 Nisan'da Trendyol'dan, Cosmed'in resmi satış sitesinden sipariş verdim. 2 adet saç spreyi sipariş etmeme rağmen, yalnızca 1 adet gönderildi. Eksik ürün talebi oluşturduğumda ise, 1 hafta içinde gönderileceğine dair bir mesaj aldım. Fakat 1 haftanın sonunda tekrar sorguladığımda, ürünün stokta olm...
Satın aldığım ürünün iadesini yaparken başka bir ürünü de kutuya koyduğumu gönderdikten hemen sonra fark ettim ve Trendyol'u aradım. İlgileneceklerini söylediler. Ancak günler sonra gelen e-postada, satış yapan firmaya ulaşamadıklarını belirttiler. Bu firma Cosmed'miş ve aldığım ürünün satıcısı da ...
Trendyol'dan 16 Kasım tarihinde Kozmoda mağazasından bir sipariş verdim, ardından Trendyol tarafından e-faturası da kesildi. Fakat ürün büyük ihtimalle stokta olmadığından hemen satıştan kaldırıldı ve verilen sürede kargolanmadı. Satıcı sorumluluk almayarak müşterinin iptal etmesini bekliyor. Konuyu...
Ürünüm için 22.07 tarihinde teslim bilgisi girildi fakat ürün bana teslim edilmedi o günden itibaren müşteri hizmetlerine bağlanıyorum ve sürekli bekleyin talebinizi inceliyoruz yanıtlarını alıyorum. 2 tane temsilci canlı yardım üzerinden görüşme sağlarken görüşmeyi sonlandırdılar ve sürekli imalı k...
25 Temmuz'da Trendyol'dan aldığım ürün belirtilen tarihte Trendyol Express tarafından teslim edilmedi. Canlı destek üzerinden Trendyol ile iletişime geçtim ve konu ile ilgili kayıt oluşturuldu. Bugün canlı destek ile yeniden iletişime geçtim. Çözüme dair gelişmeleri ve kargonun durumunu sordum fakat...
Cosmed 
Yorumlar