Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Cosmed Logo

Cosmed

Cosmed Logo
Cosmed

AiVarile Marka Karnesi

Cosmed için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin önemli bölümünü cilt reaksiyonları oluşturuyor; ürün kullanımı sonrası yanma, kızarıklık ve şişlik yaşandığı belirtiliyor. İkinci sırada destek hattına ulaşılamaması (%14) geliyor; şikayetçilerin telefon ve e-posta üzerinden muhatap bulamadığı bildiriliyor. Buna karşın marka 44/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%50) ve ücret iadesi (%33) izleniyor.

44/100
Çözüm Başarısı
8Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%50
  • Para-ücret iade edildi%33
  • Tamir edildi-arıza giderildi%17

Müşteri Teşekkürleri

  • Pervin

    Müşteri hizmetleri ile görüşüp iade sürecini başlattık. Teşekkürler

  • Aygel

    Teşekkürler

  • Kinem

    Gayet güzel ilgilendiler


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Kozmetik Ürünlerin Yol açtığı Cilt Reaksiyonları

  • Cilt reaksiyonu: 9 şikayette ürün kullanımı sonrası gözlerde yanma, kızarıklık ve çene bölgesinde akne oluştuğu belirtiliyor.
  • Alerjik reaksiyon: 6 şikayette roll-on ve temizleyici kullanımı sonrası yanma, yara ve sivilce oluştuğu bildiriliyor.
  • Sivilce oluşumu: 2 şikayette kil maskesi kullanımı sonrası yüz ve boyun bölgesinde yaygın sivilcelenme aktarılıyor.
  • Göz tahrişi: 2 şikayette ürünlerin göz çevresinde şişme, yaşarma ve kızarıklığa yol açtığı ifade ediliyor.

Müşteri Hizmetleri ve Destek Süreçleri

  • Ulaşılamayan destek hattı: 6 şikayette çağrı merkezi ve e-posta kanallarından yanıt alınamadığı, muhatap bulunamadığı belirtiliyor.
  • Müşteri hizmetlerine ulaşılamama: 3 şikayette WhatsApp ve telefon denemelerinin yanıtsız kaldığı bildiriliyor.
  • İşlevsiz destek kanalı: 3 şikayette destek kanallarından sadece otomatik cevaplar alındığı aktarılıyor.

Ürün Ambalaj ve Fiziksel Kusurlar

  • Ambalaj kusuru: 5 şikayette stick mekanizmasının bozulduğu, tüplerin delindiği ve pompanın israfa yol açtığı belirtiliyor.
  • Bozuk veya kusurlu ürün: 4 şikayette micellar suyun bulanık olduğu, serum renginin kahverengiye döndüğü bildiriliyor.

Sipariş ve Teslimat Aksaklıkları

  • Kargoya verilme gecikmesi: 4 şikayette siparişlerin günlerce 'hazırlanıyor' statüsünde kaldığı ifade ediliyor.
  • Eksik veya yanlış ürün: 2 şikayette sipariş edilen takviye ve maske yerine farklı ürünler gönderildiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 23 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

589 şikayet
Sonuçlarda ara...

İletişimsiz Müşteri Hizmetleri, Uzun Teslimat Ve Az Ürün

19

Cosmed’in kendi internet sitesinden 17 Eylül’de siyah nokta karşıtı salisilik asit ve sülfür içerikli 85 g kil maskesini...

Ürün Bir Ay Boyunca Kargoda Kalıyor, Teslim Edilmedi Ve Geri Ödeme İsteniyor

10

Cosmed’den 20 Ağustos’ta “Koyu Leke Karşıtı Suya Dayanıklı SPF50+ Güneş Kremi - Alight Fluid SPF50+ 30 ml” ürününü 558 T...

Video Şikayetler

Cosmed Stick Güneş Kreminin Asansörü Çalışmıyor!

Cosmed StickGüneş Kreminin Asansörü Çalışmıyor!

Profil fotoğrafı
Sena
Cosmed Stick Güneş Kremi Asansörü Bozuk, Açılmıyor!

Cosmed StickGüneş Kremi Asansörü Bozuk, Açılmıyor!

Profil fotoğrafı
Nilay
Cosmed Marka Güneş Kreminin Sprey Başlığı Bozuldu!

Cosmed MarkaGüneş Kreminin Sprey Başlığı Bozuldu!

Profil fotoğrafı
Sena

Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebinin Başlatılamaması

38

Cosmed’in kendi internet sitesinden 7 Eylül tarihinde toplam 1.618,30 TL tutarında, içinde takviye edici ürünün de bulun...

Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebinin Başlatılamaması

Açıklama Olmadan Fazla Ürün Gerekçesiyle Tekrarlanan Sipariş İptalleri

76

Cosmed markasının ürünlerinde “2. Ürün %40 indirim” kampanyası olduğu için 2 Eylül tarihinde bir e‑ticaret sitesi üzerin...

Çözüldü
9

"Teşekkürler"

Aygel şikayetini yayından kaldırdı

Şişmiş Güneş Kremi Gönderildi, Cevapsız Müşteri Hizmetleri

107

Cosmed markasının kendi internet sitesi üzerinden 8 Ağustos tarihinde Sun Essential güneş kremi satın aldım. Ürün elime ...

Şişmiş Güneş Kremi Gönderildi, Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Yanlış Maske Gönderildi Satıcı Engellendi Ve İade Alınamıyor

69

Instagram’daki “cosmetichub. Offical” adlı hesaptan 15.08.2026 tarihinde maske siparişi verdim. Toplam 750 TL ödeme yapt...

Cosmed Kil Maskesinde Delik Ve Cevapsız İletişim Mağduriyeti

92

Cosmed’in salisilik asit içeren kil maskesini 11 Ağustos tarihinde kendi internet sitelerinden sipariş ettim. Ürünü kull...

Cosmed Kil Maskesinde Delik Ve Cevapsız İletişim Mağduriyeti
Cosmed Kil Maskesinde Delik Ve Cevapsız İletişim Mağduriyeti
Cosmed Kil Maskesinde Delik Ve Cevapsız İletişim Mağduriyeti

Öne ÇıkanKonular

İstanbul Çayırova Depo Çalışanının Maaş Ödemesi Yapılmadı

249

Cozmed Lojistik Depo İstanbul Çayırova’da, Amazon’un yanında bulunan depoda yaklaşık 2 aya yakın çalıştım. İşten ayrılal...

Çözüldü
Nigar şikayetini yayından kaldırdı

Koltuk Altı Tahrişi Nedeniyle Cosmed Deodorant Dry Serum İade Talebi

579

Uzun süredir doktor tavsiyesiyle Cosmed Deodorant Dry Serum roll-on kullanıyordum. Ürünü yaklaşık 3 ay boyunca düzenli o...

Cosmed Güneş Stick'inde Mekanik Arıza: Ürün Çıkmıyor

788

Cosmed Sun Essential SPF 50 Invisible Sun Stick güneş kremi stick ürününü yaklaşık 1 ay önce Rossmann’dan satın aldım. Ü...

Cosmed Güneş Stick'inde Mekanik Arıza: Ürün Çıkmıyor

Teslim Edilmeyen Siparişim İçin İade Ve Yeniden Gönderim Talebim

239

20 Mayıs’ta Cosmed’in kendi internet sitesi üzerinden verdiğim sipariş tarafıma hiç teslim edilmedi, buna rağmen ne ürün...

Cosmed’te Bir Aylık Gecikme Sonrası Sipariş İptali Ve İade Talebi

283

Cosmed’in kendi internet sitesinden 20 Nisan tarihinde bir adet krem siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 400 TL ödeme yap...

Kargo Gecikmesi Ve Yanıt Almayan Müşteri Hizmetleri

381

15 Mayıs 2026 tarihinde Cosmed markasının kendi internet sitesinden Cosmed güneş koruyucu SPF 50 Sun Serum Glowy ürününd...

Yüzüm Yanması Ve Testerların Uygun Olmaması

1.710

Uzun süredir cosmed marka yüzü serumları ve güneş koruyucu ürünleri kullanıyorum. Ürün alınca yanında kullandığım güneş ...

Yüzüm Yanması Ve Testerların Uygun Olmaması
Yüzüm Yanması Ve Testerların Uygun Olmaması
Yüzüm Yanması Ve Testerların Uygun Olmaması
Yüzüm Yanması Ve Testerların Uygun Olmaması
+2

Cosmed Gentle Foaming Cleanser Yüzde Şiddetli Yanma Ve Kızarıklık

407

Cosmed markasına ait “Gentle Foaming Cleanser” yüz yıkama köpüğünü hassas cildim için Trendyol üzerinden, Cosmed’in kend...

Cosmed Gentle Foaming Cleanser Yüzde Şiddetli Yanma Ve Kızarıklık

Siparişim 6 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi Ve Cevap Yok

322

4 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden Cosmed satıcısından Atopia lip balm ve cica cream ürünlerini, #11109225722 numaralı...

Atopia Temizleme Yağına Bağlı Göz Çevresi Alerjisi Ve İade Talebi

518

Cosmed markasına ait Atopia Temizleme Yağı 200 ml ürününü 2 Mart tarihinde Amazon üzerinden satın aldım. Ürünü cilt bakı...

İletişim

  • EGE TEKNOLOJİ KİMYA MAKİNE SAN. TİC. LTD. ŞTİ Kurbağalıdere Cad. Nabizade Sok. No:76 Hasanpaşa, Kadıköy, İstanbul, 34722
  • [email protected]