to read complaints and reviews, or file yours. 
Empera markasına ait bir halıyı Trendyol uygulaması üzerinden 13 Şubat Cuma günü kredi kartı ile, taksitli olarak satın aldım. Bu ürünü alabilmek için ayrıca kredi de çektim. Ancak siparişim 16 Şubat Pazartesi günü, ürün tedarikçisi tarafından iptal edildi. Uygulama üzerinden yapılan açıklamada, satılan halının belirtilen ölçüsünün ellerinde olmadığı için siparişin iptal edildiği ifade edildi.
Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, durumun tamamen gönderici firmadan kaynaklandığını, kendi taraflarından yapılabilecek bir şey olmadığını söylediler. Siparişi verdiğim tarihte ürünün ilgili ölçüsü uygulamada stokta görünüyordu ve ben de bu stok bilgisine güvenerek bütçemi ayarlayıp alışverişi yaptım. Şu anda ise aynı ölçüler artık stokta görünmüyor, buna rağmen ben hâlâ bankaya olan taksit borcumu ödüyorum ve ortada ne halı var ne de somut bir çözüm sunuluyor. Bu durum beni ciddi anlamda maddi olarak zora soktu ve mağdur etti.
Empera’dan talebim, sipariş verdiğim tarihte stokta göründüğü için satın alabildiğim halının aynı ölçü ve modelde temin edilip gönderilmesidir. Farklı bir model veya ölçüyle değişim kesinlikle istemiyorum. Kredi ve taksit borcu ödemeye devam ederken, stokta gösterilip satışı yapılan ürünün daha sonra iptal edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Trendyol üzerinden sevgilime hediye olarak kıyafet siparişi verdim. Siparişi 11 Şubat’ta oluşturdum ve sistemde teslim tarihi özellikle 14 Şubat olarak göründüğü için bu ürünü tercih ettim. 13 Şubat’ta kargom dağıtıma çıktı göründü, ancak bana hiç ulaştırılmadan teslimat şubesine geri döndü ve bunun...
2 Eylül’de Trendyol üzerinden Stanley termos siparişi verdim. Siparişimi oluşturduktan bir gün sonra, yani 3 Eylül’de herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. Üstelik iptal edilen ürün Trendyol’un stoklarında mevcutken bu işlem gerçekleştirildi. Bu süreçte müşteri h...
5 Ocak’ta Trendyol üzerinden mobilya kategorisinden bir ürün için sipariş verdim, aynı gün yanlış ürün seçtiğimi fark ederek siparişi anlık olarak iptal ettim. Siparişi hemen iptal etmeme rağmen Trendyol, bankama 23.400 TL tutarında taksitli ödeme yansıtmış ve bu tutar şu anda provizyonda görünmekte...
Trendyol üzerinden 16 Eylül tarihinde Pierre Cardin marka bir halı siparişi verdim (Sipariş No: 10516112306). Siparişim onaylandıktan bir gün sonra, herhangi bir gerekçe belirtilmeden ve isteğim dışında iptal edildi. Ürünü taksitle aldığım için muhtemelen ücret iadesi de taksit taksit kartıma yansıy...
Empera 
Yorumlar