Spiral Taş İlk Kullanımda Yanarak Çalışmaz, Ürün Ayıplı

Trendyol üzerinden 11090442468 numaralı sipariş ile Moon Shop marka spiral taşlama metal kesim taşını 28 Mart’ta satın aldım. Ürünü elime geçtikten yaklaşık 8 gün sonra ilk defa kullanmak istediğimde, demir kesimi yaparken taşın takılı olduğu kısımdan bir anda kıvılcımlar çıktı ve taş yanarak kullanılamaz hale geldi. İlk kullanımda, üstelik sıradan bir demir kesiminde bu şekilde yanma ve zorlanma olması normal değildir. Aynı demiri farklı bir spiral ile çok rahat ve sorunsuz şekilde kesebildim.

Yaşadığım sorun sonrasında Trendyol ve Moon Shop ile iletişime geçtiğimde bunun kullanıcı hatası olduğu söylendi; ancak ürünün ilk kullanımda bu şekilde yanması ve kesim yapamaması, ürünün kalitesiz ve güvensiz olduğunu açıkça gösteriyor. Hem iş güvenliği açısından risk oluşturan hem de ilk kullanımda yanan bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, ayıplı ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.