Söz Verilen Erken Teslimat Yerine Gecikme Ve Yanıltıcı Kargo Bilgisi

27 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 11542940965 sipariş numarası ile 9.499 TL bedelle Keysmart 3 çekmeceli derin dondurucu satın aldım. Ürün sayfasında Aras Kargo ile 1 Eylül’de “Kapında” teslimat yapılacağı bilgisi yer aldığı için, zamanım kısıtlı olmasına rağmen ve aynı ürün başka yerlerde daha uygun fiyatlı olmasına karşın bu satıcıyı özellikle erken teslimat vaadi sebebiyle tercih ettim.

Bugün sipariş detaylarına baktığımda ürünün horoz Nakliyat ile 5 Eylül 2026 tarihinde teslim edileceğini gördüm. Yani satın alırken gördüğüm teslimat tarihi ve kargo firması sonradan değiştirilmiş durumda. Önce Trendyol ile iletişime geçtiğimde, “yapabileceğimiz bir şey yok, firmanın takdiri” şeklinde bir yanıt aldım. Ardından satıcı aka Teknoloji ile yazıştığımda ise yalnızca, lojistik firmalarıyla çalıştıkları, ürün bazlı kargo şirketini değiştiremedikleri ve bu tarz problemlerin olabildiği yönünde, “kusura bakmayın” içerikli bir mesaj gönderildi.

Hem ürünü daha pahalıya almış olup hem de daha geç teslimatla karşı karşıya kalmam, buna rağmen sadece “kusura bakmayın” denilmesi mağduriyetimi kesinlikle gidermemektedir. Üstelik ürünün satış açıklamalarında hâlâ Aras Kargo ile 1 Eylül teslimat ibaresi duruyor, bu da benden sonra alışveriş yapacak kişilerin de aynı şekilde mağdur olmasına yol açacaktır.

Trendyol’dan, ürünü satın alırken belirtilen teslimat tarihi ve kargo firması taahhüdüne uygun şekilde işlem yapılmasını veya bu mümkün değilse yaşadığım mağduriyeti giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca, tüketiciyi yanıltan bu teslimat bilgisi nedeniyle ürün sayfasındaki açıklamaların derhal düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.