Sistemde Teslim Edilmiş Gibi Gösterilen Sipariş Yanıltıcı SMS Bildirimi

Trendyol üzerinden 5 Şubat tarihinde 3.725,90 TL tutarında bir çalışma masası siparişi verdim. Aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürün bana teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi ve sanki ürünü almışım gibi değerlendirme mesajı ile birlikte teslimat SMS’i gönderildi.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu teyit ettiğimde, ürünün aslında hiç onlara teslim edilmediğini, herhangi bir giriş–çıkış kaydının da olmadığını öğrendim. Buna rağmen tarafıma teslim edilmiş gibi SMS gönderilmesi ve yanlış bilgilendirme yapılması ciddi bir sorumsuzluk olarak karşımda duruyor. Kimsenin süreçten haberi yok, ortada net bir bilgi akışı bulunmuyor.

Biz zaten bu tür sorunlarla uğraşmamak için internetten sipariş veriyoruz, mağaza mağaza gezmiyoruz. Ancak masa ihtiyacım olduğu için işlerim 1 aydır aksıyor ve hâlâ ortada ne ürün var ne de net bir çözüm sunuluyor. 8840030556219881 numaralı siparişimle ilgili teslimat sürecinin detaylı olarak incelenmesini, ürünün gerçekten gönderilip gönderilmediğinin netleştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.