Siparişte Eksik Ürün Gönderildi, Çözüm Talep Ediyorum

Trendyol üzerinden The Bath Factory mağazasından 4’lü olarak satılan bir ürün sipariş ettim. Siparişimi 1 Şubat tarihinde verdim ve ürün 11 Şubat’ta elime ulaştı. Ancak paket açıldığında ürünün 4’lü olması gerekirken tarafıma sadece 2 adet gönderildiğini gördüm. Paket hacmi de zaten 4’lü bir ürüne uygun değildi.

Durumu kanıtlayan fotoğrafları Trendyol canlı asistana ilettim ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram 10189148235’tir. Depo çıkış ağırlığının kontrol edilmesini, satıcıdan bu konuda savunma alınmasını ve mümkünse bu incelemenin sonucuna dair ispat niteliğinde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Eksik gönderilen ürünlerin tarafıma tamamlanmasını ya da ürün bedelinin eksik kısmı için ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Sürecin ciddiyetle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.