Siparişimin 8 Gün Boyunca Kargoya Verilmemesi Ve Cevap Almamama

İzwear adlı satıcıdan 10 Ocak’ta Trendyol internet sitesi üzerinden yaklaşık 1000 TL tutarında bir eşofman takımı siparişi verdim. Ürünün en geç 3 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 8 gün oldu ve siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi.

Trendyol üzerinden satıcıya defalarca mesaj attım ancak 3–4 gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne kargo süreciyle ilgili bilgilendirme alabiliyorum ne de siparişimin durumu hakkında net bir açıklama yapılıyor. Ödemeyi banka kartımla peşin olarak yaptım ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum.

Sipariş numaram 10866962282’dir. Siparişimin derhal kargoya verilmesini, süreç hakkında bilgilendirilmek istiyorum; eğer ürün gönderilmeyecekse de vakit kaybetmeden iptal ve iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.