Siparişim Teslim Edilmedi, Satıcıya Ulaşamıyorum

4 Eylül’de Trendyol uygulamasından smsduran satıcısından 3 adet eşofman siparişi verdim (Sipariş No: 10482712248, Teslimat No: 9722879724, Gönderi No: 7330025897965918). Sipariş tutarını online kart ile 359,95 TL olarak ödedim. Ürünler, Mersin’den İzmir’e teslim edilecek şekilde sipariş edildi.

Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına bile geçmedi ve kargoya verilmedi. Trendyol uygulamasında “kargoya verildi, gecikme için üzgünüz” şeklinde bir bilgi yer alıyor fakat ürünlerim henüz elime ulaşmadı. Siparişin durumu hakkında bilgi almak ve sürecin hızlandırılmasını istiyorum.

Ayrıca, satıcı smsduran’ın 0850 759 1515 numaralı iletişim hattını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Siparişimde yaşanan bu gecikmenin sebebini öğrenmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım bu aksaklık nedeniyle tarafıma bir hediye gönderilmesini rica ediyorum.

En kısa sürede sorunumun çözülmesini ve ürünlerimin tarafıma ulaştırılmasını bekliyorum.