to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul’dan Gelen Ürünün Dağıtım Merkezinde Hareketsiz Kalması Ve Mağduriyetim
Trendyol üzerinden iki adet ürün satın aldım. Ürünlerden biri Bursa’daki satıcıdan, diğeri ise İstanbul’daki satıcıdan aynı gün Trendyol Express ile kargoya verildi. Bursa’dan çıkan ürün ertesi gün elime ulaştı ancak İstanbul’dan çıkan ve üretimimde kullanacağım parça olan ürün, aradan 2 gün geçmesine rağmen hâlâ dağıtım merkezinde hareketsiz görünüyor.
Teslimat numaram 10422323099, gönderi numaram 7330032049978566’dır. 21.04.2026 tarihinde bu ürünün elimde olmasını bekliyordum. Ürüne üretimimde kullanmak üzere ihtiyacım varken, kargonun dağıtım merkezinde tutulması ve hiçbir hareket olmaması benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor.
Konu ile ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, kargo 3 gün hareketsiz kalmadan hiçbir işlem yapamayacaklarını, ancak 3 gün dolduktan sonra talep oluşturabileceğimi söylediler. Türkiye’nin en büyük online alışveriş sitelerinden biri olan ve kendi kargo ağını kurmuş bir firmadan, bir kargonun günlerce hareketsiz kalmasını normal karşılamasını ve bu duruma müdahale etmemesini kabul edemiyorum. Üstelik gönderi İstanbul’dan Eskişehir’e gelecek, sürekli sefer olan bir güzergahta olmasına rağmen bu gecikmenin yaşanması bana mantıklı gelmiyor.
Bilerek veya ihmal sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünümün acilen teslim edilmesini, gönderimin neden dağıtım merkezinde bekletildiğinin açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
3 gün oldu ve az önce aradım. Sonunda kayıt açmayı uygun gördüler. 3 günde çözüm için bekleyecekmişim. Trendyol Express kullanmamanızı şiddetle istiyorum. Bu yaklaşımla bu çapta iş yapılmaz. Ben üretim yapıyorum ve satışım için gerekli basit bir parçayı kargo personelinin işgüzarlığı nedeniyle alamıyorum ve satış yapamıyorum. Benim zararımın tazmin edilmesini istiyorum.
