Siparişim Teslim Edilmedi, Geri Gönderildi Ve İade Bekliyor

Trendyol üzerinden mai studios co satıcısından bir adet gömlek siparişi verdim. Sipariş numaram #112*****006 olan ürün yaklaşık 15 gün önce kargo tarafından bana hiç teslim edilmeden tekrar satıcıya geri gönderilmiş görünmesine rağmen, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve para iadem yapılmadı.

Trendyol uygulaması üzerinden yazmama ve aramama rağmen ne Trendyol’dan ne de satıcıdan herhangi bir geri dönüş alamadım, iadenin yapıldığına dair bir mesaj, bilgilendirme veya açıklama tarafıma iletilmedi. Sistem üzerinde ürünün satıcıya ulaştığı yazmasına rağmen, tutarın hesabıma geçmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ayrıca sipariş verdiğim gömlek şu an Trendyol’da stokta görünmüyor, yani tekrar almak istesem aynı ürünü alma imkanım da kalmadı. Hem ürünümden oldum hem de param hâlâ iade edilmedi. Ürünün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.