Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Satıcıdan Yanıt Alamadım

Trendyol üzerinden Asel Banyo Mutfak adlı satıcıdan 28 Şubat tarihinde bir adet duvar askılığı siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir kargo hareketi oluşmadı ve ürünüm hala tarafıma gönderilmedi.

Satıcıya Trendyol sistemi üzerinden defalarca yazmama rağmen siparişimle ilgili sorduğum hiçbir soruya cevap alamadım. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, satıcıya ulaşamadıklarını ve süreci hızlandırma konusunda bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Hem satıcıdan yanıt alamamam hem de Trendyol’un sürece müdahale etmemesi nedeniyle mağdur edildim.

Trendyol’dan, Asel Banyo Mutfak satıcısıyla süreci etkin bir şekilde takip ederek duvar askılığı ürünümün en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.