İnsta360 X4 Su Geçirmez Olmadı Ve Servis Gecikmesi İletişimsiz

Insta360 X4 kameram denizde kullanımdan sonra su aldı. Oysa ürünün su geçirmez olduğu iddia ediliyor. Cihazı 9'unda, Çarşamba günü Insta360 Türkiye teknik servisine gönderdim ve sistemde hâlâ sadece “Servise Geldi” olarak görünüyor, beş gündür incelemeye dahi alınmadı. Bu bekleme süreci boyunca hiçbir somut adım atılmaması ve tarafıma net bir bilgi verilmemesi beni mağdur ediyor.

Servis ile görüştüğümde, ürünün lensindeki nokta ve çiziklerin su almasıyla ilgili olabileceği, bu nedenle garanti kapsamına girmeyebileceği söylendi. Oysa bu cihazı yaklaşık bir yıl önce 23.000 TL ödeyerek satın aldım ve suya dayanıklı olduğu belirtilen bir ürünün bu şekilde arıza yapması ve ardından serviste bu kadar bekletilmesi, zamanımın harcanması kabul edilemez. Üstelik ürünün tamir edilemeyecek durumda olduğu ve değişim yapılacağı yönünde kullanıcı yorumları da varken, hâlâ incelemeye bile alınmaması can sıkıcı bir süreç yaşatıyor.

Garanti kapsamına alınmasa bile, mağduriyetimin göz önünde bulundurularak, en kısa sürede makul ve uygun bir meblağ ile cihazımın tamir edilmesini ya da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Hem su geçirmezlik iddiasının hem de satış sonrası desteğin arkasında durulmasını ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.