to read complaints and reviews, or file yours.800 TL Çekimim Aktif Bank’a Yansımadı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Bilyoner mobil uygulamasında bulunan üyelik hesabımdan 13.09.2026 tarihinde saat 21.18’de 800 TL tutarında para çekme talebinde bulundum. Bilyoner tarafı paranın yatırıldığını beyan etmesine rağmen ilgili tutar Aktif Bank n Kolay hesabıma ulaşmamıştır. Banka uygulamamda yer alan “Son Hesap Hareketlerim” ekranında da bu tutarın hesabıma geçtiğine dair herhangi bir işlem görünmemektedir. Ayrıca hesabıma gelen bazı transferlerin geri döndüğünü fark ettim.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, son olarak yaklaşık 20 dakika önce tekrar aradım. Ancak her seferinde sadece bana e-posta ile dönüş yapılacağı veya aranacağım söylenerek süreç uzatılmakta, somut bir çözüm sunulmamakta ve işlemle ilgili herhangi bir dekont veya referans numarası paylaşılmamaktadır.
Gerekli incelemelerin ivedilikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma ait olan 800 TL’nin Aktif Bank n Kolay banka hesabıma aktarılmasını veya Bilyoner üyelik bakiyeme iade edilmesini talep ediyorum. Üyelik numaram 33121932’dir. Şikayetime eklediğim hesap hareketleri ekran görüntülerinin de incelemede dikkate alınmasını rica ediyorum.
Değerli Üyemiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz. En kısa süre içerisinde üyeliğinizde kayıtlı iletişim bilgileri üzerinden dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Bilyoner Müşteri Hizmetleri
Bana iletmiş olduğunuz bu yanıt tamamen otomatik bir kalıp mesajdır ve mağduriyetimi çözmekten uzaktır. Şikayeti yazdıktan sonra kendim iletişime geçtiğimde banka hesabımın bloke olduğunu öğrendim. Bilyoner tarafı "parayı yatırdık" derken banka hesabım bloke durumda ve gönderilen bazı transferler geri dönüyor. Bu da işlemlerin askıda kaldığını ve tarafınızca yapıldığı söylenen transferin bankaya doğru şekilde ulaşmadığını ve atılan paranın size geri döndüğünü gösteriyor. Görüşmelerimizde arayacağınızı veya e-posta ile döneceğinizi söylemenize rağmen hala hiçbir ses seda yok. Matbu mesajlarla süreci uzatmayı bırakın. İvedilikle şunların yapılmasını talep ediyorum: İşleme ait dekont veya iade referans numarasının tarafıma yazılı olarak iletilmesi, Bankadaki bloke durumu nedeniyle tutarın hesabıma ulaşmaması halinde 800 TL'nin derhal Bilyoner üyelik bakiyeme iade edilmesi. Aksi takdirde somut adım atılmadığı her saat için konuyu Spor Toto Teşkilat Başkanlığı ve BDDK dahil ilgili resmi makamlara taşıyacağımı beyan ederim.
Teşekkürler sorunum giderildi
Teşekkürler sorunum çözüme kavuştu
Değerli Üyemiz, Talebiniz çözümlenmiş olup gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde detaylı olarak bilgi verilmiştir. Görüş ve talepleriniz ile sunduğumuz hizmeti geliştirmemize destek oluyorsunuz. Bundan sonrası için deneyiminizi iyileştirmek adına Bilyoner olarak elimizden geleni yapacağımıza emin olabilirsiniz. ''Bize Yazın'' üzerinden talebinizi iletebilir ya da size destek olmaktan mutluluk duyarız. Oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Bilyoner Müşteri Hizmetleri
