Siparişim Kargoya Verilmedi, Satıcıdan Ve Trendyol’dan Çözüm Bekliyorum

Trendyol üzerinden Baykırı Shop satıcısından 14 Kasım tarihinde beş adet sarı kantaron yağı sipariş ettim. Sipariş numaram 10692549491’dir. Siparişim sistemde 17 Kasım’da 'kargoya teslim edildi' olarak görünmesine ve kargom Aras Kargo olarak işlenmiş olmasına rağmen, ürünler bana hiç ulaşmadı.

Aras Kargo ile görüştüğümde, sadece faturanın kesildiğini, ürünlerin kendilerine hiç teslim edilmediğini ve bu nedenle doğal olarak bana getiremediklerini söylediler. Yani ortada sadece kesilmiş bir fatura var, ürünler ise gerçekte kargoya verilmemiş durumda.

Baykırı Shop’a Trendyol üzerinden defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Firma, bu soruna yanıt vermemesine rağmen platform üzerinde satış yapmaya devam ediyor. Trendyol tarafı ise yalnızca iade talep etmemi öneriyor; ancak ben bu ürünleri kasım indirim döneminde oldukça uygun fiyata aldığım için iade değil, siparişini verdiğim ürünlerin tarafıma gönderilmesini istiyorum.

Kasım kampanyasından yararlanarak aldığım beş adet sarı kantaron yağımın en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili Trendyol ile satıcı tarafından yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.