Trendyol Siparişim Kargoya Verilmedi Satıcı Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

9 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Aries Aydınlatma satıcısından solar ışık siparişi verdim. Siparişim 12 Ağustos’ta kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, o tarihten bu yana ürün elime ulaşmadı. Kargo firması Aras Kargo ile defalarca iletişime geçtim; her seferinde farklı ve çelişkili yanıtlar aldım. Bir gün ürünün yolda olduğu, başka bir gün ise şubede olduğu söylendi. Son olarak görüştüğüm temsilci, ürünün aslında kargoya verilmediğini belirtti. Satıcıya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Trendyol’a güvenerek alışveriş yaptım ve bu süreçte destek olmalarını beklerdim. Ancak destek talebi oluşturmama rağmen bana sadece 6 gün beklemem gerektiği söylendi. Bu kadar uzun bir bekleme süresi ve ilgisizlik kabul edilemez. Daha önce benzer bir durumu Hepsiburada’da yaşamıştım ve orada çok daha hızlı ve ilgili bir şekilde çözüm sağlanmıştı. Sipariş numaram: #10415575168. Beklentim, ürünümün eksiksiz ve sağlam bir şekilde en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasıdır. Trendyol’dan bu konuda daha fazla ilgi ve çözüm bekliyorum