Mini Yıldız Dolu Pakette Göztepe Maçları İzlenemiyor Ve Üyelik Hakkında Yanıltıcı Bilgi

Göztepe Spor Kulübü kombine sahibi olduğum için, kulübün beın Sports / Digiturk ile yaptığı anlaşma kapsamında tarafıma “Mini Yıldız Dolu Paket” hediye edildi. Bu paketle Göztepe maçlarını ücretsiz izleyebileceğim özellikle belirtildi ve bunun için bir aktivasyon kodu SMS ile tarafıma iletildi.

Gelen aktivasyon kodunu kullanarak uygulama üzerinden giriş yaptım ve aktivasyonu sorunsuz şekilde tamamladım. Şu anda sisteme problemsiz giriş yapabiliyor ve yerel kanalları izleyebiliyorum. Ancak Göztepe maçını açmak istediğimde yayın açılmıyor ve “İzlemek istediğiniz kanal paket ya da kampanyanıza dahil değildir” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana “SMS onayını vermediğiniz için üyeliğiniz iptal olmuş” bilgisi veriliyor. Böyle bir durum kesinlikle söz konusu değil, bana herhangi bir ikinci SMS onayı gelmedi. Ayrıca aktivasyon tamamlanmamış olsaydı şu an uygulamaya girip kanalları izleyebilmem de mümkün olmazdı. Buna rağmen sistem hatası ya da eksik bilgilendirme kaynaklı olduğu açık olan bir durumda kullanıcıyı hatalı gibi göstermek kabul edilebilir değildir.

Kombine sahibi bir Göztepe taraftarı olarak, tarafıma tanımlandığı söylenen bu hakkı kullanamıyor ve mağdur ediliyorum. Yetkililerden beklentim, bu sorunun ivedilikle incelenmesi, varsa sistemsel ya da tanımlama kaynaklı hatanın düzeltilmesi ve tarafıma tanımlanan “Mini Yıldız Dolu Paket” kapsamındaki Göztepe maçlarını eksiksiz şekilde izleyebileceğim erişimin yeniden ve doğru biçimde aktif edilmesidir. Aksi halde yaşamış olduğum bu mağduriyeti farklı platformlarda da dile getirmeye devam edeceğimi belirtmek istiyorum.