E-Devlet Şifresiyle İlan Verememe Ve Yetkisiz Hesap Şüphesi

Sahibinden.com üzerinden ilan vermek istediğimde, sistem benden e-Devlet şifrem ile hesap doğrulaması yapmamı istedi ve e-Devlet sayfasına yönlendirildim. Doğrulama adımını tamamlamak istediğimde ise “Aynı kimlik bilgileri ile yalnızca tek bir sahibinden.com hesabı için doğrulama yapabilirsiniz. Daha önce doğrulama yaptığınız hesaba giriş yaparak ilan verebilirsiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve ilan veremiyorum.

Ben bugüne kadar e-Devlet şifrem ile hiçbir sahibinden.com hesabını doğrulamadım. Buna rağmen sistem, e-Devlet bilgilerimle daha önce bir hesap doğrulaması yapılmış gibi davranıyor ve mevcut hesabımı doğrulamama izin vermiyor. Ekte, yaşadığım soruna ilişkin uyarı ekranının görüntüsü bulunmaktadır.

Bu sorun üzerine önce sahibinden.com müşteri hizmetlerini aradım, konunun e-Devlet ile ilgili olduğunu söyleyerek beni e-Devlet tarafına yönlendirdiler. Ardından e-Devlet iletişim merkezi ile görüştüğümde ise problemin kendileriyle ilgili olmadığını, çözüm için sahibinden.com ile görüşmem gerektiğini belirttiler. İki kurum arasında yönlendirilmek dışında somut bir çözüm sunulmadı.

E-Devlet şifrem ile herhangi bir hesabı doğrulamadığıma eminim. Geriye kalan tek ihtimal, sahibinden.com hesabıma başka bir kişinin iznim olmadan erişerek doğrulama yapmış olması ya da e-Devlet bilgilerimin bilgim ve rızam dışında farklı bir sahibinden.com hesabında kullanılmış olmasıdır. Bu durum hem güvenlik hem de kişisel verilerim açısından ciddi bir risk taşımaktadır.

Sahibinden.com’un, bu hesabın hangi tarihte ve hangi hesaba bağlı olarak doğrulandığını detaylıca incelemesini, olası usulsüz kullanım veya izinsiz erişim varsa tespit ederek gerekli tüm güvenlik önlemlerini almasını ve mevcut hesabımın e-Devlet üzerinden güvenli şekilde doğrulanarak ilan verebilir hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.