Siparişim Açıklama Yapılmadan İade Edildi Mağduriyetim Giderilmiyor

10 Kasım’da Trendyol üzerinden Bargelo 561 parfüm siparişi verdim. Siparişim kampanya döneminde alındı, hazırlanıp kargoya verildi. Ancak ürünüm iki gün boyunca iki farklı şehir arasında dolaştıktan sonra hiçbir açıklama yapılmadan iade edildi. Ne kargo firması, ne satıcı, ne de Trendyol tarafından neden iade edildiğiyle ilgili herhangi bir bilgi verilmedi. Kargo bilgilerim sistemden tamamen kaldırıldı.

Bu süreçte hem Trendyol müşteri hizmetleriyle telefonla hem de canlı destek üzerinden defalarca iletişime geçtim, fakat kimse neden iade edildiğini açıklayamadı ve çözüm üretilmedi. Daha önce böyle bir sorun hiç yaşamamıştım, ilk kez başıma geliyor. Sipariş numaram: 9925354450 ve ödememi kredi kartı ile 2500 TL olarak yaptım.

Ürünümün tekrar gönderilmesini ya da değişen fiyat farkının karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.