Siparişim 12 Gündür Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı

Trendyol üzerinden satın aldığım masa örtüsü takımı siparişim (sipariş no: 5756*******38) 12 gündür elime ulaşmadı. Kargo bilgileri 29.11.2025 tarihinden bu yana Bursa Osmangazi Aras Kargo transfer merkezinde görünüyor ve o günden beri hiçbir hareket yok.

Cuma günü hem kargo hem de Trendyol tarafıyla görüştüğümde, “ilgileneceğiz” denilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kargom hâlâ teslim edilmedi. Ürün için yaklaşık 500 TL ödemeyi kartla yaptım.

Ürünümün akıbetinin ivedilikle araştırılmasını, eğer ürün kaybolduysa da ücret iademin derhal yapılmasını ve bu süreçle ilgili bana net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.