Kayıp Kargo Nedeniyle Mağduriyetim Giderilmiyor, Çözüm Sunulmuyor

Erkan

04 Kasım 2025 18:57

282

24 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10613313631 numaralı siparişimle bir yemek takımı satın aldım. 30 Ekim’de kargonun çıktığı bilgisi sistemde göründü; ancak o tarihten bu yana kargo tarafımıza hiç ulaşmadı. Kargo takibinde ürün “kayıp” olarak görünüyor ve nerede olduğu hakkında kimse bilgi veremiyor.

Bu süreçte hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla defalarca iletişime geçtim. Trendyol, “kayıp” kargo statüsünde olduğu için satıcıya yönlendirdi; satıcı ise “iade oluşturun, iptal talep edin” diyor. Ancak sistemde kargo durumu aktif ve “kayıp” olarak göründüğü için hiçbir işlem yapamıyorum. Ne Trendyol ne de satıcı sorumluluk almıyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Siparişin ödemesini kredi kartı ile 2.039 TL olarak yaptım. Teslimat adresim Ankara/Yenimahalle. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve çözüm bulamıyorum. Siparişim ya tarafıma ulaştırılsın ya da ücret iadesi yapılsın; mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Ücret İadesi Yapılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Yasemin

Trendyol

31 Ekim 2025 11:32

479

10 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 10585074719 numaralı gıda siparişimi, ürünü hiç teslim almadan 17 Ekim 2025’te iptal ettim ve iade işlemi başlattım. Ancak ürün bana hiç ulaşmadığı halde, Trendyol tarafından teslim edildiğine dair e-posta aldım. Bu durum üzerine Trendyol müşteri hi...

teslim-edilmeyen-siparis-icin-ucret-iadesi-yapilmiyor-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Siparişin Teslim Edilmemesi, Satıcıya Ulaşılamaması Ve Para İadesinin Yapılmaması Nedeniyle Mağduriyet

Kaan

Trendyol

04 Eylül 2025 16:44

1.165

12 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden “ay serisi mutfak-salon masa sandalye takımı” isimli ürünü 6 ay taksitli olarak satın aldım. Toplamda 7.699 TL tutarında olan ürünün ilk taksiti olan 1.283 TL’yi ödedim. Sipariş numaram: 10422497074. Ürünün tahmini teslimat tarihi 16 Ağustos olarak belir...

Modalife Yemek Masası Setim 11 Gündür Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Turan

Trendyol

01 Ağustos 2025 17:48

299

09.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Modalife yemek masası ve sandalye setim, 21.07.2025 tarihinde Modalife’nin kendi kargosuna verilmesine rağmen 11 gündür tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram: 10339167501. Sorunun çözümü için hem Modalife hem de Trendyol müşteri hizmetleriyl...

Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Siparişim Kayboldu, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Gökşin

Trendyol

04 Ağustos 2025 11:07

283

28.07.2025 tarihinde vermiş olduğum 10387158791 numaralı, 3.064,68 TL tutarındaki siparişim, Aras Kargo (Takip Numarası 5655*******53) ya verildi. 30.07.2025 tarihinde teslim edildiğine dair mail ulaştı. Oysaki tarafıma herhangi bir ürün ulaşmadı. Kargo şubemi aradığımda ürünün şubeye gelmediğini ak...

1 Destek

Ugur sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin İadesi Yapılmıyor, Trendyol’dan Cevap Alamıyorum

Ugur

Trendyol

10 Eylül 2025 22:36

1.422

24.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden #10452428881 sipariş numarasıyla bir ürün satın aldım. Sipariş sonrasında, ürünün beklentilerimi karşılamayacağını düşünerek hemen iptal talebinde bulundum ve ücretimin iadesini istedim. Ancak Trendyol, ürünün kargoya verildiğini ve ancak teslim edildikten son...

2 Destek