Trendyol Sipariş hakem heyeti

Trendyol firmasından bir ürün aldım ancak satıcı mağazasını boşaltmış ürünlerim kargolanmadı satıcı soruya cevap vermiyor Trendyol da kimseye ulaşamıyorum ne yapacağımı şaşırdım. Sipariş numaram : 10612897112. Hakem Heyeti'ne başvurmadan önce destek rica ediyorum.

7 Ekim 2025 tarihinde Trendyol Azerbaycan üzerinden 'Mango Düğmeli İnce Triko Yelek' adlı ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 10574890913). Ancak tarafıma sipariş ettiğim üründen tamamen farklı, kalitesiz bir ürün gönderildi. Gönderilen ürün; beyaz renkte, kısa kollu, ince dokulu bir MNG (Mango) kadın ...

03.11.2024 tarihinde Trendyol üzerinden “Xiaomi Smart Kamera c200 360° Full HD 1080p Akıllı Güvenlik Kamera” siparişi verdim (Sipariş No: 9587711528). Siparişimin teslimat adresi Ankara olmasına rağmen, bugüne kadar ürün tarafıma gönderilmedi ve ücret iadesi de yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetler...

28 Ağustos ve 28 Eylül 2025 tarihlerinde, bilgim ve iznim dışında Trendyol adına kredi kartımın (son dört hanesi: 0012) ekstresinde 75’er TL olmak üzere toplamda 150 TL çekim yapılmıştır. Bu işlemlerle ilgili herhangi bir sipariş, fatura veya işlem kaydı bulunmamaktadır; sadece “Trendyol” ibaresi gö...

Trendyol üzerinden Hesaplımağaza satıcısından Philips 3347/90 model ürünü 13.900,87₺ ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Sipariş numaram #10503898113. Ürün 19.09.2025 tarihinde İzmir/Buca adresime teslim edildi. Ancak bana gönderilen ürün, sipariş ettiğim 3347/90 modeli yerine 3341/50 modelidir. Y...

08.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Avoks TV kumandası siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında hiç çalışmadı ve hemen iade etmek için başvurdum. 10.09.2025 tarihinde DHL Kargo ile ürünü Trendyol’a gönderdim. İade işlemini Trendyol’un belirttiği süre ve koşullara uygun şekilde gerçekleştirdim. A...

16 Eylül Salı günü saat 18:23’te Trendyol GO uygulaması üzerinden ilk kez sipariş verdim. Sipariş sırasında, yeni kullanıcıya özel 150 TL’lik kuponu kullandım ve ödeme ekranında tutarın 246,50 TL olduğunu gördüğüm için onayladım. Ancak, banka kartımdan 396,15 TL çekildiğini görünce büyük bir şaşkınl...

20 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden royalisa marka mutfak masası takımı siparişi verdim (#10442856303). Siparişimde özellikle yuvarlak masa seçmeme rağmen, 2 Eylül’de bana dikdörtgen masa gönderildi. Yanlış ürün gönderimi sonrası hemen Trendyol üzerinden destek talebi oluşturdum, ancak “tedarik ...

Trendyol Üzerinden Sipariş Verdiğim iPhone 11 Ürünleri hakkında Ciddi Şikayet Sayın Yetkili, Trendyol üzerinden sipariş verdiğim iPhone 11 revize orijinal ekran (Face ID ile birlikte) ve iPhone 11 batarya ürünleriyle ilgili çok ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. 1. Sipariş ilanında “Revize ...

09.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Xiaomi Türkiye isimli satıcıdan Xiaomi L1 Pro projeksiyon cihazı satın aldım. Ürün 14.08.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. İlk kullanımda cihazın sürekli kapanma sorunu yaşattığını ve merceğinde kılcal çizikler bulunduğunu tespit ettim. Durumu Xiaomi müş...

27 Ağustos’ta Trendyol üzerinden sipariş verdim. Siparişi verdikten hemen sonra müşteri hizmetlerini arayarak teslimat adresimi Mersin olarak değiştirdim. Müşteri temsilcisi adres değişikliğimi onayladı ve işlem başarıyla tamamlandı denildi. Ancak satıcıya bu adres değişikliği bildirilmemiş ve ürün...

28 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden İnci Şarküteri adlı marketten sipariş verdim. Sipariş numaram #10463811023’tür. Ancak siparişim eksik teslim edilmiştir. Durumu fark ettikten sonra hemen uygulama üzerinden eksik ürün bildirimi yaparak iade/inceleme talebi oluşturdum. Fakat talebim hi...

03.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden bir gözlük sipariş ettim ve ürün o sırada indirimdeydi. Ancak siparişimi verdikten sonra, satıcı tarafından ürünün fiyatı yükseltilip siparişim iptal edildi. Konu ile ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yardımcı olamayacaklarını söyled...

Meyzz satıcısından (Trendyol sitesi) sütyen satın aldım elime ulaştığında paketi açtım baktım fakat olmadığını anlayınca iade talep ettim fakat iade kabul görülmedi paket açıldığı için paramın iadesini talep ediyorum aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal merciler nezdinde gerekli başvu...

14.07.2025 tarihinde Trendyol uygulamasından 'Ahşap kamp masası katlanabilir' siparişi verdim. Siparişi verirken üst kısımda '2 gün içinde kargoda' ibaresi yazıyordu. Bugün 23.07.2025 olmasına rağmen hâlâ kargom gönderilmedi. 3 kere Trendyol'u aradım, beklemekten başka şansım olmadığını söyleyip tel...

Sütaş kadar yetersiz ve Trendyol kadar sorumsuz firmalar görmedim. 16 Haziran'da sipariş verdim, bugün 16 Temmuz, hâlâ aracı Trendyol. Ben anlamadım, herhalde denetleyen yok. Bu kadar mağduriyet mümkün değil. İşimiz gücümüz yok, akşama kadar bunlarla uğraşıyoruz. Ne ürün var ne de iade yapabiliyorsu...

Trendyol üzerinden Alakent Kitap & Kırtasiye satıcısından çocuğum için kitap seti aldım. Set içerisinden 3 kitap çıkması gerekirken 2 kitap çıktı. Talep oluşturduğumda eksik ürünün gönderileceği belirtildi. Ben de verilen taahhüt üzerine gelen kitapları kullandım. Fakat 10 gün sonra temin edilemiyor...

10306593565 Sipariş numaralı ürünüm, stokta olmasına ve satışta bulunmasına rağmen, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın 4-5 gün sonra iptal edilmiştir. Siparişimin yeniden işleme alınarak tarafıma gönderilmesini talep ederim. Aksi durumda yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti nezdind...

Trendyol aldatıcı ve yanıltıcı ürün pazarlamaya izin veriyor. 10193317028 sipariş numaralı ( lrs store tamamı metal boncuklu silah yüksek kalite k116d ) ürünü 8 Mayıs 2025 tarihinde sipariş ettim. Ürünle birlikte takribi 15-20 boncuk geldi. 1. Gün birkaç atış yaptıktan sonra 2. Gün ürüne boncukları ...

22 Haziran 2025 tarihinde Trendyol üzerinden vermiş olduğum sipariş, tarafıma bugün gönderilen bir bilgilendirme ile iptal edilmiştir. Müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede, iptal gerekçesi olarak "yanlış fiyatlandırma" yapıldığı bilgisi tarafıma iletilmiştir. Bir tüketici olarak, alışveriş s...

Trendyol üzerinden satın aldığım üründe, sipariş ekranında açık ve dikkat çekici biçimde “Trendyol Express ile gönderilir” ibaresi yer almaktaydı. Siparişi bu bilgiye güvenerek oluşturdum. Ancak ürün daha sonra farklı bir kargo firması (Sürat Kargo) ile gönderilmiş, tarafıma bu değişikliğe ilişkin h...

3 Haziran 2025 tarihinde 9 adet dantelli babet çorabı siparişi verdim. Ancak tarafıma 6 adet çorap gönderildi. Satıcı ile görüştüm eksik ürün tedarik edemeyeceklerini siparişimin tamamını geri iade etmemi söylediler. Ben niçin ihtiyacım olan bir ürünü tamamen geri iade göndereceğim bu kısmı anlamadı...