Trendyol'dan Sipariş Edilen İphone 11 Ürünlerinde Orijinallik Ve Kalite Sorunu Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Trendyol Üzerinden Sipariş Verdiğim iPhone 11 Ürünleri hakkında Ciddi Şikayet

Sayın Yetkili,

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim iPhone 11 revize orijinal ekran (Face ID ile birlikte) ve iPhone 11 batarya ürünleriyle ilgili çok ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.

1. Sipariş ilanında “Revize Orijinal Ekran + Face ID” olarak belirtilen ürün bana en kötü kalite yan sanayi ekran olarak gönderilmiştir. Ayrıca Face ID özelliği yoktur.

2. Aynı şekilde sipariş ettiğim batarya da yan sanayi çıkmıştır.

3. 1 hafta boyunca kargo beklememe rağmen elime ulaşan ürünler tamamen farklı, sahte ve ilanla ilgisizdir. Bu süre boyunca telefonum kapalı kalmış, iş ve günlük hayatım ciddi şekilde aksatılmıştır.

4. Şimdi ise iadeyi yapmak için tekrar kargoya gitmek zorundayım ve ardından tekrar ekran siparişi vermem gerekecek. Yani hem zamanım çalınmış, hem mağdur edilmiş, hem de tekrar mağaza mağaza uğraştırılmaktayım.

Ben orijinal/revize orijinal ürün sipariş edip ücretini ödedim, ancak tarafıma sahte ürün gönderilmiştir. Bu durum açıkça yanıltıcı reklam, tüketici haklarının ihlali ve müşteriyi mağdur eden bir ticari davranıştır.

Bu gerekçelerle:

Sipariş bedelimin iadesini,

Satıcı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını,

Ayrıca yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin göz önüne alınmasını

talep ediyorum.

Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve resmi mercilere taşıyacağımı bildiririm.

Saygılarımla,
mesut S****