Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Sipariş
Adres Değişikliği Onaylandı, Ürün Yanlış Adrese Gönderildi: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

ID:33516330

Yeşim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Adres Değişikliği Onaylandı, Ürün Yanlış Adrese Gönderildi: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Yeşim

Trendyol

29 Ağustos 2025 14:20

512

27 Ağustos’ta Trendyol üzerinden sipariş verdim. Siparişi verdikten hemen sonra müşteri hizmetlerini arayarak teslimat adresimi Mersin olarak değiştirdim. Müşteri temsilcisi adres değişikliğimi onayladı ve işlem başarıyla tamamlandı denildi.

Ancak satıcıya bu adres değişikliği bildirilmemiş ve ürün, yanlışlıkla eski adresim olan İstanbul / Bağcılar adresine gönderilmiş!

Bu hatadan dolayı:
• Ürün Mersin yerine yanlışlıkla Bağcılar’a yönlendirildi.
• Kupon kullanarak aldığım ürünü eski fiyatla tekrar satın alma şansım yok.
• Siparişin doğru adrese ulaşmaması nedeniyle zaman kaybı yaşadım.
• Gönderdiğim kişilere karşı mahcup oldum.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, “Biz işlem yapamayız” cevabını aldım. Ancak adres değişikliğini onaylayan taraf müşteri hizmetleri olduğu için sorumluluk tamamen Trendyol’a aittir.

Talebim:
• Ürünümün Mersin’deki doğru adrese yönlendirilmesi veya
• Yanlış yönlendirme sebebiyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi,
• Kupon avantajımın ve eski fiyat korumasının sağlanmasıdır.

Acil olarak geri dönüş ve çözüm bekliyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

adres-degisikligi-onaylandi-urun-yanlis-adrese-gonderildi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Adres Güncellemesi Yapmama Rağmen Siparişim Yanlış Adrese Teslim Edildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Ceyda

Trendyol

04 Haziran 2025 13:37

573

Trendyol üzerinden iki farklı satıcının ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Her iki ürün de aynı sipariş numarası altında olduğu için teslimat adresi de doğal olarak aynıydı. Ancak siparişi verdikten hemen sonra teslimat adresimin yanlış olduğunu fark edip sistem üzerinden adres güncellemesi yap...

Levent sonuçtan hiç memnun değil

Adres Değişikliği Talebim Reddedildi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Levent

Trendyol

05 Mayıs 2025 21:02

910

Trendyol'dan aldığım ürünü kayıtlı olmayan başka bir adrese istediğimi fark ettim. Adresin hatalı olduğunu anladığım anda müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim. Bana, 'Ürününüz kargoya verilir, ardından ararsanız adres yönlendirmesi yaparız,' denildi. Ürünüm kargoya verilince tekrar aradım ve...

Adres Değişikliği Kabusu: Kargo Yanlış Adrese Gitti

Attilla

Trendyol

31 Ekim 2024 17:21

958

Trendyol'dan 9.10.24 tarihinde 12.885,03 TL değerinde bir ürün siparişi verdim. Sipariş işlemini tamamladıktan hemen sonra adres değişikliği talebimi Trendyol ilettim. 10.10 tarihinde, destek ekibinden gelen bir e-posta ile adres değişikliği talebimin ilgili kargo firması tarafından olumlu karşıland...

Adres Değişikliği Kabusu: Kargo Yanlış Adrese Gitti

Halise sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Ne Teslim Edildi Ne De Muhatap Bulabildim

Halise

Trendyol

15 Ekim 2025 15:21

147

07 Ekim’de Trendyol üzerinden Vinnova firmasından bir abajur siparişi verdim. Ürün, aynı gün kargoya verildi olarak göründü; ancak ertesi gün sistemde “Kargonuz bulunmadı” şeklinde uyarı çıktı. 13 Ekim’de tekrar kargoya verildiği bilgisi geldi fakat yine ertesi gün aynı uyarı ile karşılaştım. Kargo ...

1760545131572.screenshot-20251014-140220-chrome.jpg

İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmedi, Yetersiz Bilgilendirme Ve Destek

Eylem

Trendyol

13 Eylül 2025 18:58

854

9 Eylül’de Trendyol’dan sipariş verdim, ancak ürünleri yanlış aldığımı fark edip çok kısa süre içinde siparişi iptal ettim. İptal işleminden sonra kartımdan çekilen miktarın iadesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; sadece bir e-posta ile dönüş sağlandı. Oysa Trendyol, kampanya ve tanıt...