Sipariş Teslimatında Bilgilendirme Eksikliği Ve Güvenlik Endişesi

Trendyol üzerinden verdiğim siparişle ilgili süreçte 0850 759 15 15 numaralı hattan arandım. Görüşmede önce “sepetiniz var mı?” diye soruldu, sepetim olmadığını söyleyince bu kez apartman kapısını açmam istendi. Ancak aramanın içeriği net değildi, bana açık bir teslimat bilgilendirmesi yapılmadı, hangi sipariş için arandığım doğru ve düzgün belirtilmedi.

Sipariş hareketlerinde sabah saatlerinde bir işlem görünüyor olmasına rağmen bana herhangi bir SMS bilgilendirmesi gelmedi. Buna rağmen gelişigüzel bir şekilde aranıp kapıyı açmamın istenmesi, hem teslimat sürecinde ciddi bir düzensizlik hem de bina güvenliği açısından son derece sorumsuz bir uygulamadır.

Siparişimle ilgili olarak aslında ne yapıldığını, neden doğru bilgilendirme yapılmadığını ve nasıl bu kadar özensiz bir şekilde arama gerçekleştirildiğini açıklığa kavuşturmanızı istiyorum. Siparişime tam olarak ne olduğunu, neden düzenli bir bilgilendirme ve düzgün bir teslimat süreci işletilmediğini merak ediyorum. Konunun ayrıntılı şekilde incelenmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve bu tür güvenlik açısından sakıncalı aramaların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.