Sipariş Takip Bilgisi Yok, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmiyor

12.10.2026 tarihinde Robo Türkiye üzerinden “akü gri” isimli ürünü sipariş verip 1939 TL tutarında ödememi kredi kartıyla yaptım. Sipariş sonrasında tarafıma kargoya verildiğine dair mesaj gelmesine rağmen, sipariş takip ekranında herhangi bir hareket görünmüyor ve ürünümün nerede olduğu hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.

Sipariş numaram 2784084427752’dir. Teslimat adresim Kocaeli ili Gebze ilçesindedir. Hem sipariş ekranında uzun süredir bir güncelleme olmaması hem de kargoda herhangi bir ilerleme görünmemesi nedeniyle ürünümün akıbeti konusunda ciddi endişe yaşıyorum.

Robo Türkiye müşteri hizmetlerini aradım ancak aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne siparişimin güncel durumu ne de tahmini teslimat tarihiyle ilgili bilgi alabildim.

Siparişimin şu an nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.