Sipariş Edilen Tefal TV7C89 Modeli Gönderilmedi, Yanlış Model Değişim Talebi

Trendyol üzerinden 8 Ekim’de Tefal Silence Force Cyclonic TV7C89 550 W toz torbasız elektrik süpürgesini, özellikle kablo uzunluğu, ses seviyesi ve çekim gücü gibi özelliklerini inceleyerek sipariş verdim. 10 Ekim’de teslim edilen ürün ise sipariş verdiğim model değil, bir alt model olan Tefal Silence Force Cyclonic TV7289EA süpürge olduğunu gördüm. Gönderilen ürünün kablosu daha kısa, daha yüksek sesle çalışıyor ve teknik özellikleri siparişte tercih ettiğim ürünle aynı değil.

Konu hakkında Trendyol üzerinden Happy Stores ile iletişime geçtiğimde, bu modelin ellerinde olmadığını ve gönderilen ürünün yanlış ürün sayılamayacağını belirttiler. Ancak ben siparişimde açıkça TV7C89 modelini seçtim, bedelini de bu ürüne göre ödedim. Gönderilen ürün Tefal’in resmi sitesinde de daha düşük segmentte ve daha uygun fiyatlı olarak yer alıyor.

Ücretini ödediğim, sipariş ettiğim Tefal Silence Force Cyclonic TV7C89 model süpürgenin gönderilmesini ve yanlış gönderilen ürünün hiçbir ek masraf çıkarılmadan değiştirilmesini talep ediyorum.