Sipariş Edilen Halı Teslim Edilmedi Ve Trendyol Şikayet Sistemi Çalışmıyor

Sema

26 Ocak 18:19

185

20 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Dekor Halı Pendik mağazasından İpek Halı Erva 160X230 ölçülerinde bir halı siparişi verdim. Yaklaşık 5300 TL ödeme yaptım, ancak ürün bana hiç ulaşmadı, mağazadan da herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Mağazaya ulaştığımda halının hatalı olduğu için gönderilemeyeceği söylendi, bunun üzerine “Ben aramasam param orada bekleyecek öyle mi? ” diye sorduğumda, “Biz zaten para almadık ki” tarzında son derece sorumluluktan kaçan cevaplar verildi. Oysa param Trendyol üzerinde ödemesi alınmış şekilde bekliyordu. Ayrıca bana, “Başka halı beğenin onu verelim” denildi, ancak bu tarz esnaflığı doğru bulmadığım için kabul etmedim.

Mağaza yorum yazmak istediğimde ise ürün elime ulaşmadığı için sistem buna izin vermedi, bu da olumsuz yorumların önüne geçen bir durum oluşturuyor. Zaten ürünle ilgili kötü yorum veya soru olduğunda, ürünün hemen “tükendi” gösterilerek olayın örtbas edildiğini düşünüyorum.

Trendyol tarafı ise ayrı bir mağduriyet oluşturuyor. Ulaşılabilir bir gerçek müşteri hizmeti kanalı bulamıyorum, sadece birkaç hazır konu üzerinden geri dönüş imkanı sunuluyor. Özgürce şikayetimi iletebileceğim, detay verebileceğim bir şikayet kanalı yok. Kullanıcılar gerçek sorunlarını Trendyol’a doğrudan aktaramıyor.

Ödememin iadesini Trendyol üzerinden alacağım, ancak hem Dekor Halı Pendik mağazasının bu Kanıksamış ve ilgisiz tavrının hem de Trendyol’un yetersiz şikayet ve iletişim altyapısının diğer tüketiciler tarafından bilinmesini istiyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu süreçte yaşadıklarımın dikkate alınmasını talep ediyorum.

İpek Mekik Halı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eksik Gönderim Ve Trendyol'un Yetersiz Destek Süreci

Fatma

Trendyol

12 Kasım 2025 09:04

487

Kargoya Verilmeyen Halı Siparişi Ve İade Edilmeyen 500 TL Kuponu

Öznur

Trendyol

09 Ocak 03:40

528

2 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Milaser Halı mağazasından bir halı siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra 6 gün boyunca ürünün kargoya verilmesini bekledim ancak sipariş hiçbir şekilde kargoya teslim edilmedi. Bu süreçte her gün satıcıya mesaj yazmama rağmen tek bir geri dönüş bile yapıl...

Trendyol’da Yanıltıcı Ürün Görselleri Ve Yanlış Ölçülü Halı Sebebiyle Mağduriyet

Zehra

Trendyol

28 Aralık 2025 17:41

212

Kasım ve Aralık aylarında Trendyol üzerinden biri çiçek demeti, diğeri ise halı olmak üzere iki ayrı siparişimde ciddi hayal kırıklıkları yaşadım. Çiçek siparişim çiçeklerden oluşan bir demetti, ancak gelen ürün ilandaki görselle hiçbir şekilde uyuşmuyordu, bir sürü eksiği vardı. Bu ürün kardeşim ta...

1 Destek

Çifte Ödeme Sonrası İade Ücreti Hâlâ Gelmedi

Pınar

Trendyol

27 Ocak 05:22

176

Trendyol üzerinden TV3 Design satıcısından 16.01.2026 tarihinde bir ürün satın aldım. Ürün, kargo sürecinde kaybolduğu gerekçesiyle teslim edilmeden, 21.01.2026 tarihinde tarafıma ücret iadesi gerçekleştirildi. Ancak daha sonra ilgili kargo şubesine gittiğimde ürünün aslında kaybolmadığını, şubede o...

Trendyol Islak Gelen Halının İadesi İki Kez Reddedildi, Mağdur Edildim

Batuhan

Trendyol

02 Aralık 2025 11:33

406

Trendyol üzerinden Kilim Halı isimli satıcıdan Tuğra Halı Novella Nv03, 200X290 ölçülerindeki halıyı 30 Ekim 2025 tarihinde 12.666 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime geçtiğinde halının ıslak olduğunu gördüm ve hemen Trendyol üzerinden iade talebi oluşturacaktım; ancak karşıma satıcı ile iletişime g...