Şifremi Hatırlamıyorum, Canlı Destek Yok; Fatura Erişimi İmkansız

Trendyol hesabım Plus üyeliğim olan, mail adresimle bağlantılı bir hesaptı. Uygulamayı zaman zaman silip tekrar yüklüyorum, bugüne kadar da herhangi bir sorun yaşamadan giriş yapabiliyordum. Ancak uygulamayı son yükleyişimde hesabımdan çıkış yapılmış olduğunu gördüm ve şifremi hatırlamadığım için hesabıma erişemiyorum. Buna rağmen telefonuma hâlâ Trendyol bildirimleri geliyor.

Hesabımda kayıtlı olan Kumtel marka ısıtıcıyı garanti kapsamında servise götürebilmem için faturaya ihtiyacım var, fakat hesaba giriş yapamadığım için faturaya ulaşamıyorum ve bu nedenle mağdur durumdayım. Şifremi bilmediğim için kendi başıma da çözüm üretemiyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde sadece robotla karşılaşıyorum, bir türlü canlı bir temsilciye bağlanamıyorum, canlı destek de olmadığı için kimseye derdimi anlatamıyorum. Şu an ne hesabıma ulaşabiliyorum ne de aldığım ürünün faturasına erişebiliyorum.

Trendyol’un, hesabıma yeniden güvenli şekilde erişim sağlayabilmem için benimle iletişime geçmesini ve Kumtel marka ısıtıcıya ait faturamı görüntüleyebileceğim veya alabileceğim alternatif bir yol sunmasını istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.