to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Ürün Arızalı Çıktı, İade Süreci Süründürüyor!
Trendyol'da bulununca asl DTM firmasından aldığım Arçelik em 9495 imperium barista kahve makinesini sıfır kutusunda Yazılımı çalışmıyor olarak çıktı. Geri iade gönderdim fakat analiz süreci adı altında beni 9 gündür bekletiyorlar. Hiçbir şekilde geri dönüşte olmadı maalesef. 24 gün süreceğini söylüyor. Trendyol müşteri hizmetleri. Hem maddi hem manevi zarara uğradım. Bu süreçte.
Gelişme
Trendyol dan asl DTM firmasından aldığım Arçelik em 9494 barista kahve makinesini bozukluğu çıktığı için iade ettim fakat analiz süreci adı altında bizi 12 gün bekletip arıza yok kaydı oluşturup geri gönderdiler. Arçelik servisini arayın gelip alsın baksın raporlasın dediler. Bende bana gelen kutuyu hiç açmadan direk Arçelik servisine teslim ettim. Fakat onlarda cihazın çalıştığını rapor düzenleyemediklerini söylediler. Cihazı geri göndereceklerini belirttiler. Trendyol a bir daha başvurmak istediğimde ürün elimizde değil cihaz onarım olmuş kabul edemeyiz dediler. Çok büyük şikayetçiyim iki tarafta asla iademi kabul etmiyorlar. Lütfen çözüm üretilsin lütfen 🙏🏻🙏🏻
Trendyol müşteri temsilcisi beni arayıp kusurlu ürünü kusursuz raporlayıp tekrar geri gönderebileceklerini söylediler yazıklar olsun gereken bütün mercilere başvuracağım buna emin olabilirsiniz
İpek hanım ürünüzun takibini çok sıkı yapın yoksa sizde benim gibi mağdur olabilirsiniz, Trendyol un eski güven ve kalitesi kalmadı asla. Bende aldığım Fissler markalı düdüklü tencerem kararma yapınca iadeye gönderdim tam 4 ay boyunca beni oyaladilar iki gün önce Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım, ondan olsa gerek ki bugün iade mi yapmışlar. Ama ne fayda ürün tam 3 katına çıktı bu süreçte