Sevgililer Günü Hediyem Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Umursamaz

8 Şubat’ta Trendyol üzerinden “Fiorella Hediye Aksesuar” satıcısından eşime Sevgililer Günü hediyesi olarak ayıcık kolye, çiçek bileklik ve kar küresi siparişi verdim. Sipariş numaram 10946675597’dir. Aradan 4 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.

Süreçle ilgili daha önce “tedarik ediliyor, kargoya verilecek” şeklinde bilgilendirme yapılmış olsa da bugün satıcıya mesaj yazdığımda hiçbir geri dönüş alamadım. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradım ancak görüşme sırasında son derece umursamaz bir tavırla karşılaştım ve sorunuma yönelik net bir çözüm sunulmadı.

Eşim için özel bir gün olan Sevgililer Günü’ne yönelik aldığım bu hediyeleri zamanında teslim alamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Trendyol’un müşterisine değer vermeyen bu yaklaşımından dolayı çok büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Siparişimin acil olarak kargoya verilmesini, mümkünse Sevgililer Günü’nden önce elime ulaşacak şekilde sürecin hızlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.