Sentinel X100 Ürün Etiketi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle İade İstiyorum

Trendyol üzerinden 11393389730 numaralı siparişimle Sentinel X100 ürününü satın aldım. İlan görselinde yer alan ürünle bana gönderilen ürün birebir aynı değil. Ürünün kapağının altındaki sızdırmaz kağıdı açtıktan sonra, üzerinde üretim yeri, ithalatçı veya tedarikçi firma bilgisi, barkod, iletişim bilgisi, içerik bilgisi gibi hiçbir ibare olmadığını fark ettim. Sadece üzerinde Sentinel X100 yazan, sıradan bir etiket bulunan, barkodsuz ve üzerinde yasal olarak bulunması gereken hiçbir bilginin yer almadığı bir ürün geldi.

Trendyol asistan ile iletişime geçtiğimde, ürün açıldığı için iade alınamayacağını, sadece satıcıdan ürünün orijinal olduğuna dair bir belge isteyeceklerini ifade ettiler. Ancak burada özellikle belirtmek isterim ki, satıcı elindeki başka bir ürünün barkodunu veya başka bir evrakı gösterip “ürün orijinaldir” diyebilir, Trendyol da “satıcıdan belge aldık, ürün orijinal” şeklinde dönüş yapabilir. Fakat bu durum, bana gönderilen üzerinde barkod ve zorunlu hiçbir ibare bulunmayan bu ürünün orijinal olduğunu asla kanıtlamaz. Yasal olarak ürün üzerinde bulunması gereken üretici, ithalatçı, içerik ve barkod gibi temel bilgiler yoksa, bu ürüne kimse net olarak “orijinal” diyemez.

Görsellerde de açık ve net görüldüğü üzere, bana gelen ürün ilan görselindeki üründen farklıdır ve üzerinde bulunması gereken yasal bilgiler yer almamaktadır. Bu nedenle, bana gönderilen bu ürünün iadesini ve ödediğim ücretin kesintisiz bir şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekli görmem halinde bu durumu CİMER üzerinden de ilgili kurumlara ileteceğimi bildiriyorum.