Seçtiğim Gel Al Noktası Kullanılmadı, Sipariş Manisa Şubesine Gönderildi

Trendyol üzerinden Mi Band 8 kordon siparişi verdim ve özellikle evime yakın olan bir gel al noktasını seçtim. Siparişim gönderilirken kargonun bu seçtiğim gel al noktasına yönlendirileceği internet ekranında açıkça görünüyordu. Ancak ürünüm Sürat Kargo’nun Manisa Spil şubesine gönderilmiş ve seçtiğim gel al noktasının artık kullanılmadığı bilgisiyle karşılaştım.

Ben ürünü evime yakın gel al noktasına gelsin diye seçmeme rağmen, şimdi gidip Spil şubesinden almam gerektiği söyleniyor. Bu durumda gel al noktasını seçmemin bir anlamı kalmıyor ve hem zaman hem de ulaşım açısından mağdur oluyorum. Gel al noktası sisteminin güncel olmaması ve buna rağmen müşteriye seçenek olarak sunulması kabul edilebilir bir durum değil.

Trendyol ve Sürat Kargo’dan, bu siparişle ilgili olarak ürünümü almak için ekstra uğraşmak zorunda bırakılmadan çözüm üretilmesini, talebim doğrultusunda siparişimin iadesinin sağlanmasını ve Trendyol tarafında gel al noktası bilgilerinin acilen güncellenerek müşterilerin yanıltılmamasını istiyorum.